^绩效管理：核心难题与解决之道.pptVIP

研发部门年度目标的确定 * 绩效管理 ——核心问题与解决之道 演讲嘉宾：吴建国 Jim Wu 第11期 HW公司绩效管理的三个阶段 中国企业绩效管理的发展演进 举例:流程型指标的分解落实 讨论：完美订单履行率指标的分解落实？ 横向关联指标的设计 问题：如何减少部门指标之间的相互影响 将流程型指标进行有效分解，不同部门关注各自责任范围内的目标 将最影响下游部门的目标明确为上游部门的KPI指标 在有客观事实依据，且经过上级部门确认由于流程相关部门原因导致目标无法履行时，可以对目标进行必要的调整 横向关联指标的设计 举例：HW的IPD模式中跨部门团队考核办法 跨部门团队指标的设计 举例：HW跨部门团队考核的基本原则 适用对象：参加项目并且投入超过10%的人员 项目考核指标：根据其绩效承诺，对阶段性成果进行的考评，一般按项目决策评审点进行考核，考核结果和意见作为功能部门主管的重要输入 考核周期：季度考核+年度考核 研发部门的指标设计 讨论：研发部门年度目标的确定？ 研发部门的指标设计 部门目标的设定——举例 研发部门的指标设计 举例：2006年HW建立的研发部考核指标库 KPI 客户满意度 客户反馈产品缺陷 客户服务支