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营销管理理论、实务与案例湘潭大学商学院　　任天飞 一、中国企业经营管理中的主 要问题： 1、非市场导向的经营理念： （1）以生产、产品、推销为导 向的经营理念； （2）经营中的政治、军事情结； （3）急功近利的左倾幼稚病。 2、目标市场不明确、不准确： （1）不知道顾客是谁； （2）不清楚销售什么。 3、经营策略单一、非理性化： （1）单一的质量战、价格战、品 牌战、形象战等等： （2）盲目跟风； （3）短期行为。 二、市场营销学的主要内容： 1、市场营销是个人或组织通过创造 价值、实现价值交换以满足市场 需求并获得其所需所欲之物的过 程。 总顾客价值-总顾客成本=