不同年龄段顾客心理.docVIP

不同年龄段顾客心理 作为一位拥有竞争力的发型师我们需要和不同性格及不同年龄的顾客打交道，但我们经常在这个行业看到有许多发型师的顾客比较单一性，比如清一色的中年顾客或同类型顾客。顾客单一性对发型师的才华发挥及职业发展并不能提供太多优惠，我们需要多元化的顾客才能得以拓展。 人在不同年龄段的需求和追求的目标都有所变化，随着年龄增长人们的性格及喜好也在不断变化。我们如此顾客也如此，于是如果您能有所掌握不同年龄层的顾客心理，对您扩充客源、维护顾客很有帮助。 ? 作为一位拥有竞争力的发型师我们需要和不同性格及不同年龄的顾客打交道，但我们经常在这个行业看到有许多发型师的顾客比较单一性，比如清一色的中年顾客或同类型顾客。顾客单一性对发型师的才华发挥及职业发展并不能提供太多优惠，我们需要多元化的顾客才能得以拓展。 ? 今天我们就来了解不同年龄段的顾客们的心理及沟通重点，按联合国世界卫生组织国际最新的年龄分段为44岁以下为青年人、45岁至59岁为中年人、60岁以上为老年人，但是结合国内的消费习惯及心态我把年龄段分类调整为青年人18-35岁??中年人?36至59岁??老年人60岁以上，下面我们来讲解： ? 青年人?18-35岁 青年人是我们需要抓住并培养美发知识及消费意识的群体，也是我们潜力最大的未来财富。 ? 心理特征： 青年人大多缺乏稳定性，喜欢得别人的肯定及认同，自我认知并不全面容易通过他人的认同