专科量化细化优质护理服务目标落实制度表.docVIP

兰州军区兰州总医院 专科量化、细化优质护理服务目标细则表 专科优质护理服务目标 专科优质护理服务依据 专科优质护理服务措施 夯 实 基 础 护 理 为 伤 病 员 提 供 优 质 护 理 服 务 提 高 满 意 率 分 级 护 理 制 度 及 优 质 护 服 务 工 作 计 划 及 标 准 入院护理 1.建立良好的护患关系，面带微笑，起立迎接新病人。 2.备好床单元护送至床前，妥善安置，并通知医生。 3.主动自我介绍，入院告知（主管医生、责任护士、病区护士长、病区环境、呼叫铃的使用、物品保管、作息时间及有关管理规定等）。 4.了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况，做好入院评估。 5.鼓励患者和家属表达需要和顾忌，建立信赖关系；做好入院护理（剪指、趾甲，梳头，刮胡须），处理好各种管道，皮肤、伤口。 晨间护理 1.根据级别护理，自理能力，病情需要给予或协助洗漱，进食等。 2.采用一床一巾湿扫法清洁并整理床单元，擦拭窗台、床头、床头柜，为病人提供清洁舒适的环境；如有污渍血渍及时更换床单元病号服。 3.协助患者取舒适卧位。 4.检查各种敷料、管道情况，治疗完成情况。 5.晨间交流:询问夜间睡眠情况。 晚间护理 1.根据级别护理，自理能力，病情需要发放洗脚水、漱口水或协助洗漱。 2.严格执行作息制度，关闭电视机、要求探视人员离院，关灯，为病人提供安