培训课件-品管圈主题拟定.ppt

主题选定方法 本圈圈员使用脑力激荡法充分发挥大家的主观能动性和丰富的想象力采用5，3，1打分标准选定主题 主题评价表注意事项 1、每期选一个主题即可，不要同期解决数个 题目 2、题目选定最好经过全体圈员讨论决定 3、选题应了解上级方针，两者绝不可违背。 4、如数个圈同属一个部门时，题目或许会相同但也无妨。因为探讨的方向可能不同，对策可能不同，此时适合联合讨论最适对策，同时达到品管圈有型和无形的效果。 主题选定步骤及方法 脑力激荡法 对问题加以整理，汇总 记名式团体技巧法、查 检表 优先次序矩阵 列出问题点 对问题加以讨论及理解 对于问题进行评价 决 定 主 题 决定主题之步骤 可协助之方法 1 2 3 4 主题的选定（列出问题点--- 脑力激荡法） 1、提高中毒病人救治成功率 2、降低急诊科医疗纠纷及投诉率 3、提高危重病人转运安全率 4、提高院前急救药品使用率 主 题 5、提高医疗垃圾分类合格率 6、提高留置针穿刺成功率 7、提高床单位的清洁率 8、提高交接班效率 主题评价表 主题评价项目 主题 上级指示 可行性 迫切性 圈能力 总分 顺序 选定 主题一 主题二 主题三 主题四 主题五 主题六 主题七 主题评分办法 评分办法 分数 上级指示 可行性 迫切性 圈能力 5 非常符合 很重要 很可行 能胜任 3 符 合 重要 可行 尚能胜任 1 无相关 不重要 不可行 无法胜任 急诊科同志们填写的主题评价表 主题评价项目 上级 指示 可行 性 迫切 性 圈能 力 总 分 排 序 确 定 1、提高中毒病人救治成功率 5 3 3 3 2、提高院前急救药品使用率 5 1 1 1 3、提高留置针穿刺成功率 3 2 1 1 4、降低急诊科医疗纠纷及投诉率 5 5 5 5 5、提高医疗垃圾分类合格率 5 2 3 3 6、提高危重病人转运安全率 3 1 1 1 7、提高病历书写质量 3 2 2 1 8、提高交接班效率 3 3 2 1 脑力激荡 急诊科主题评价 参加急诊科主题评价的人员共计20人，每人按照“主题评价办法”填表打分，统计结果如下： 急诊科汇总的主题评价表 主题评价项目 上级 指示 可行 性 迫切 性 圈能 力 总 分 排 序 确 定 1、提高中毒病人救治成功率 5 4.4 4.2 4.3 17.9 2 2、提高院前急救药品使用率 3.4 3 2.7 2.9 12 8 3、提高留置针穿刺成功率 3.3 3.6 2.9 3.3 13.1 7 4、降低急诊科医疗纠纷 及投诉率 4.8 4.9 4.6 4.3 18.6 1 5、提高医疗垃圾分类合格率 4.4 3.3 3.1 3.3 14.1 4 6、提高危重病人转运安全率 3.8 3.4 3.4 3 13.6 6 7、提高病历书写质量 3.4 4.3 3.2 3.5 14.4 3 8、提高交接班效率 3.3 3.6 3.3 3.5 13.7 5 脑力激荡 关于主题说明 医疗投诉、医疗纠纷：是指病员或其家属与医疗机构之间，因对诊疗护理过程中发生的不良后果及其产生的原因认识不一致而导致的分歧或争议。 选题理由 对患者而言 对院方而言 对同仁而言 为病人提供优质的医疗护理服务。 确保 医疗护理工作的高效性，提高患者满意度。 学会实用品管圈工具来解决工作中遇到的问题，使大家感受到共同协作及与他人建立友谊的快乐。 衡量指标 医疗纠纷及投诉率计算 三个月不安全次数 三个月所有急诊诊疗次数 100% 指病陪人投诉及医疗纠纷的次数 主题评价表注意事项 1、每期选一个主题，不要同期解决数个题目 2、选题应了解上级方针，两者绝不可违背。 * * * * * * * * * * 品管圈主题选定 急诊科 什么是品管圈 品管圈（缩写QCC）就是由同一工作现场、工作性质相类似的基层人员，自动自发地进行品质管理活动，所组成的小集团。 品管圈活动的基本概念 品管圈注重在自我启发、相互启发下，运用各种质量控制手法、全员参与，对自己的工作现场不断地进行维持与改善。 1、基层人员组成，中层以上干部不组圈，但要参与，扮演 、支持、鼓励、关心辅导的角色 2、组圈时必须同一工作现场或工作性质类似 3、自动自发精神 4、讨论的事项必须以品质为中心 品管圈活动的精神和目的 精神：1、尊重人的个性性格，创造愉快的工作环境。 2、发挥成员想象力，开发无限的脑力资源。 目的：1、可提高管理者管理能力和领导力，提高部门办事效率。 2、提高基层员工的、问题意识及改善意识 3、提高员工向心力和士气，进而提高效率 5、可达成全员参与、全员自主管理的功效 6、可使圈员们自动自发，做事更主动积极 7、可培养出一批优秀的管理人才 9、可使全面品质