(ppt)OPPO企业文化20080515.pptVIP

消费者导向 充分地研究消费者的需求，消费者的需求是所有企业活动的原始起点。 市场上必定存在这样的需求：它是消费者所需要的、我们能够做出优势，并且能比竞争对手更好的满足消费者。我们的工作就是要去寻找并发现这种需求，巧妙的将产品在功能和技术上的创新优势转化为消费者的利益，在满足消费者需求和发挥我们自身特色上保持良好的平衡。 消费者导向 在企业内部要坚持客户导向的原则。 在公司内部，有我们各自的内部顾客。因此，我们工作时首先要弄清楚，自己的直接客户是谁，他喜欢我的工作吗，我所做的正是他想要的吗。我们不能只想着自己喜欢就行了，不能想着我做的凭什么他不喜欢。内部客户导向是消费者导向在企业内部的表现。 六、结果导向 达成结果对企业才是有意义的。 主动承担责任。 对企业来讲，达成结果才是真正有意义的。无论你多努力，克服了多少困难，付出了多少心血，假设没有设计出满足消费者需求的产品，没有顾客满意的服务，没有足够的营业额和利润，企业都将难以为继。面对结果，只有成功或者失败。结果未达成就是失败，没有理由和借口。因此，当结果没有达成，我们要敢于正视失败，勇于主动承担责任，不逃避，不推诿，深刻自省，尽力改善。 结果导向 设立对企业有意义的结果，以此反推我们达成结果应具备的条件和相应的步骤。 所以我们要有经营者的意识，设立对企业有意义（即让企业有竞争力，企业能健康长久的发展）的结果，并以此反推我们达成结果应具备的条件和相应的步骤，应该克服哪些困难。我们必须以这些结果为驱动，为达成结果做好充分的准备。 结果导向 在遵守共同价值观的前提下严谨实施，达成结果。 尤为强调的是，为了结果，我们不能违法违规，不择手段。无论任务多么紧迫，代价多么巨大，我们都必须遵守共同的价值观，坚持本分、诚信、团队、品质、消费者导向的原则，缜密思考，克服困难，严谨实施，达成结果。 核心价值观的作用 保证做正确的事情 有误会或在利益分配时有正确的价值观指导 可以明白哪些事情是能做的，哪些事情是不能做的 引导我们追求卓越、实现梦想 谢 谢 大 家！ 地区 长沙 株洲 湘潭 衡阳 岳阳 常德 郴州 邵阳 怀化 娄底 益阳 吉张 永州 实销 404 62 80 103 131 84 54 50 127 71 72 39 77 打分 68 32 70 56 73 47 30 35 118 67 69 42 92 名次 6 12 4 8 3 9 13 11 1 7 5 10 2 东 莞 欧 珀 移 动 通 信 有 限 公 司 * 我们一贯不重视用户体验，始终把产品朝怎么不方便使用就怎么做 OPPO企业文化 --使命、愿景、价值观— 陈 明 永 2008.5.16 培训的目的 了解什么是企业文化。 让OPPO体系开始了解OPPO的企业文化。 加深对企业健康、长久发展的了解。 什么是企业文化 企业文化：通俗的讲，指的是一个企业，其团队所秉持的做人、做事的基本原则以及对企业未来发展的期待和对内、外部环境加以回馈的基本态度。 具体来讲分为三个方面： 1、使命 2、愿景 3、价值观 《基业常青》：管理学的经典之作 它探讨了世界上杰出企业基业常青的秘诀 —— 企业文化的巨大作用 例如： 哥伦比亚电影公司：理念的东西在后继者手中没有被继承延续下来，公司发展日渐缓慢。 时代华纳公司：继承者能够一代一代的传承公司的理念和文化，将公司日益发扬光大。 企业文化主要内容 一、使命----存在的价值 二、愿景----未来的梦想 三、价值观----做事的原则 对 消 费 者： 提供优质的产品与服务。 对 员 工： 营造和谐、相互尊重的工作氛围。 对 商 业 伙 伴： 提供公平合理、对等互利的合作平台。 对 股 东： 使其投入的股本有高于社会平均报酬的合理回报。 使 命 消费者 员工 商业伙伴 股东 工厂 利益相关者 愿 景 成为全球知名的公司，树立中国企业在全世界健康、长久的典范。 这是我们未来三十年乃至五十年的梦想。 我们企图改变在全世界没有健康、长久的著名的中国公司的现状。 随着不断的发展，我们公司要更健康、更长久。 我们在现实经营中每决定做一件事，必须为企业更健康、更长久加分，而不是减分。 我们必须培养与世界知名公司竞争的能力。 案例： 为什么长虹会被Apex骗走40个亿，而我们为什么没上Apex的当？ 核心价值观 本 分 诚 信 团 队 创 新 品 质 结 果 导 向 消 费 者 导 向 我们核心价值观的中心是“本分”。本分做到 之后，其它的核心价值观都会被涵盖进去。 我们生长在一个充满压力、诱惑、挑战等各种力量作用的环境中，我们会不由自主的受某种或多种力量的左右。我们面临很多选择，我们会彷徨和不