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住 院 病 人 满 意 度 调 查 问 卷 肿瘤 尊敬的患者/患者家属： 您好！为进一步加强医院管理，改善医院就医环境，不断提高医疗服务质量水平，耽误您一点时间，我们恳请您支持我们进行满意度调查工作，并在满意度调查问卷相应的选项上打“∨”，本问卷由院后服务中心专人收取，我们承诺对您的回答内容予以保密，敬请放心。感谢您给我院提出的宝贵意见和建议，祝您早日康复出院！ 亳州市人民医院 您入住的是__________科 经治的床位医生是______________ 1、您在住院期间，对医院的住院环境卫生是否满意 A 很不满意 B 不满意 C 一般 D 满意 2、入院时您对接诊医生的接待（体格检查、诊断、及时用药等）是否满意 A 满意 B 一般 C 不满意 D 很不满意 3、您对住院期间床位医生向您介绍自己并能每天按时查房的满意程度 A 很不满意 B 不满意 C 一般 D 满意 4、您住院期间除主管医师外，科主任或上级医师是否进行查房 每周至少一次 A 满意 B 一般 C 不满意 D 很不满意 5、您对医生的诊疗技术是否满意 A 很不满意 B 不满意 C 一般 D 满意 6、您对医生的服务态度是否满意 A 满意 B 一般 C 不满意 D 很不满意 7、治疗过程中不能报销药物及特殊器械使用时，您或您家属沟通告知并签字是否意 A 很不满意 B 不满意 C 一般 D 满意 8、医生对您的用药、检查及结果是否与您或家属进行及时沟通 A 从不沟通 B、很少沟通 C 有时沟通 D、沟通但不详细 E、详细沟通 9、在住院期间，医生是否主动向您介绍有关的健康知识的满意程度 A 满意 B 一般 C 不满意 D 很不满意 10、当您对病情、检查或治疗不了解或有疑问询问医生时，您或您家属对医是否满意？ A 很不满意 B 不满意 C 一般 D 满意 11、当您身体不适需要医生到病房，医生能否及时赶到的满意程度 A 满意 B 一般 C 不满意 D 很不 满意 12、您对护士的仪表是否满意 A 很不满意 B 不满意 C 一般 D 满意 13、入院时护士对您的接待是否礼貌热情并主动站起？ A 满意 B 一般 C 不满意 D 很不满意 14、入院后护士是否向您介绍病区环境、住院须知及您的床位医生和责任护士？ A 很不 满意 B 不满意 C 一般 D 满意 15、您对护士的服务态度是否满意？ A 满意 B 一般 C 不满意 D 很不满意 16、你对护士的操作技术（如静脉输液、肌肉注射、口腔护理等）是否满意？ A 很不满意 B 不满意 C 一般 D 满意 17、您对护理人员晨晚间护理、床头交接班情况是否满意 A 满意 B 一般 C 不满意 D 很不满意 18、护士是否经常巡视病房,主动与您交流，了解您的需求,能主动为您更换液体？ A 很不满意 B 不满意 C 一般 D 满意 19、当您有疑问询问护士时，您对护士的回答是否满意？ A 满意 B 一般 C 不满意 D 很不满意 20、住院期间，护士是否根据你们的需求向您及家属进行 有关知识的宣教？ A 很不满意 B 不满意 C 一般 D 满意 21、当您有事情向护士长反映时，护士长的处理是否让您满意？ A 满意 B 一般 C 不满意 D 很不满意 22、您对医院的综合服务能力信赖程度 A 很不满意 B 不满意 C 一般 D 满意 23、您愿意介绍其他病人来本院看病吗？ A 愿意 B 一般 C 不愿意 D 很不愿意 24、您认为本科室最满意的医师是：________________护士是：________________ 25、您认为本科室的工作还存在的不足是:———————————————————————————————————————————————————————————————__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________