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新津县市场监督管理局08月22日——08月28日民生诉求台账 联络人： 胡莉红 联系方式：1座机电话号码58 填表时间： 2015 年 08月28日 问题 序号 反映问题日期 反映人的住址 问题来源渠道 问题内容摘要 问题分类 办理结果 回访 结果 约谈或会办 办结时间 群众评价 办理科室 办理人 1 2015-08-24 新津县　 市长信箱转办 来话人反映新津县五津镇五津南路11号“五津仁康药房”出售的和田枣无生产日期，只有保质期18个月。请相关部门调查处理。 质量 了解情况，商家已经给消费者作退货处理，就该药房出售的和田枣是否有问题将转给执法人员进行检查。执法人员8月26日对该药铺的和田枣进行检查，发现该和田枣为药铺自行进行分装的，执法人员要求将该分装好的和田枣下架，只能进行称重零售，不能进行分装销售，由于数量较少，执法人员责令其改正。了消费者。 2015-08-24 　 武阳所 李江 2 2015-08-24 新津县 市长信箱转办 来话人8月20日在新津县花源镇正源街北京联华超市购买红心猕猴桃，其父亲食用后出现腹泻、过敏现象。其认为猕猴桃存在质量问题，希望部门协调处理。 质量 一、联系超市负责人，告之投诉事件； 二、协调双方就猕猴桃做质量检测，超市方将积极配合消费者做好猕猴桃检测工作； 三、如猕猴桃的确存在质量问题，超市方将承担责任。 2015-08-24 花桥所 3 　2015-08-24 新津县 市长信箱转办 来话人反映其8月22日7:00在新津县城西市场内金中肉业购买了肥肠，26元/斤，共计121元，回家红烧后发现肥肠是苦的，19:10将样品拿到该店咨询，该店老板拒绝见面协调，现希望部门对该店食物进行检测，并协调该店对其进行相应的赔偿。 质量 电话了解情况，消费者已将肥肠进行加工处理，证据无法提取。执法人员对其店铺食品进行检查，其在售的猪肉均有检疫证明，其消费的肥肠未发现变质或异味的情况，执法人员将检查的情况告知了消费者。 2015-08-24 　 武阳所 李江 4 2015-08-24 新津县 市长信箱转办 来话人的母亲于8月6日向新津县五津北路16号的宝纤古方减肥美容保健店缴纳了6800元费用进行美容瘦身，承诺做100次可达到目的，现已做了6次，但其母亲年岁过高，不适合该疗程，要求退款，协商无果，希望部门出面协调退款。 质量 经协商，商家和消费者均同意采取购买同价值或转移他人享用等方式处理。 2015-08-24 武阳所 李江 5 2015-08-26 新津县 市长信箱转办 来话人8月25日在兴园三路隆鑫印象城邦缴纳20000元定金订购商品房，商家提供的承诺书上面注明购买该房屋可以在外国语学院就读，但现在发现并不能就读，要求商家退定金或者履行承诺书的承诺。 合同 经对双方现场调解，未达成调解。 2015-08-26 武阳所 李江 6 2015-08-26 新津县 市长信箱转办 廖联铭来信反映：“水榭雅庭小区电梯安全事故频频发生，1、2栋电梯停运10度天没人处理；2、年检并没有用规范的年检标签，标签是复印件，是否年检过并不能保证；3、1栋2单元电梯经常突然掉下去；4、电梯经常出现砰一声打开的现象；5、电梯半天无法关门。希望相关部门调查处理。”电话号码：1座机电话号码58 。 质量 关于水榭雅庭小区电梯处理情况：1、2栋1单元电梯更换配件物业停用一台；2、复印件标签应是有效证件；3、物业回复没有人反应有滑梯，只是有抖动现象；4物业说：1、2栋电梯经检查没有这现象；5电梯正常在使用，没有不关门现象。 2015-08-27 特设科 张劲 7 2015-08-26 新津县 市长信箱转办 来话人8月25日在兴园三路隆鑫印象城邦订购一套房屋，缴纳2万元的定金，销售人员承诺购买此套房屋，小孩可以在新津外国语实验学校上学（有书面承诺书的），但经过其核实没有此规定，要求退还定金。 合同 此投诉和8月26日119号投诉为同一投诉，经工作人员调解，双方未达成协议吗，调解失败。 。 2015-08-27 武阳所 李江 8 2015-08-27 新津县 市长信箱转办 来话人2015年7月中旬在新津县五津镇五津南路56号图腾国际商场旁售卖耐克和阿迪牌子的商铺内购买一双耐克鞋。鞋子穿了一星期后出现脱胶的问题，要求商家换货，但商家称因鞋子被来话人刮擦了，不予换货，其认为鞋子脱胶属于鞋子本身存在的质量问题，商家应该换货。希望部门协调处理。 质量 处理中 武阳所 李江 9 2015-08-27 新津县 市长信箱转办 来话人反映其于8月25日在新津县五津镇太升西街“行知电脑批发城”内订购一台价值3500元左右的主机 ，当时缴纳200元押金，其要求安装的CPU的型号为4590，但商家实