深圳市物业管理行业标准体系框架.doc

深圳市物业管理行业标准体系框架 一、深圳市物业管理行业标准体系框架图 深圳市物业管理行业标准体系总共分为四个子体系，具体如下图所示： 图1-1 深圳市物业管理行业标准体系框架图 二、各子体系框架图 对图1-1中所示的四个子体系，各子体系的框架如下列图示所示： 图 2-1 通用基础子体系框架图 图2-2物业服务提供标准子体系框架图  图2-3物业服务内容与质量标准子体系框架图 图2-4 运行管理规范子体系框架图  图2-5物业服务保障标准子体系框架图  图2-6 物业服务改进（检查）标准子体系框架图 2 3 5 1 通用基础标准 1.3代码标准 1.4计量单位及符号 1.2术语标准 1.1 标准化工作导则 2物业服务提供标准 2.2 运 行 管 理 规 范 2.1 服 务 内 容 与 质 量 标 准 2.1服务内容与质量标准 2.1.1 物 业 服 务 通 用 规 范 ︵ 已 发 布 ︶ 2.1.2住 宅 物 业 服 务 内 容 与 质 量 2.1.3商 业 物 业 服 务 内 容 与 质 量 2.1.12其 他 物 业 服 务 内 容 与 质 量 2.1.5公共 机构 办公 楼物 业服 务内 容与 质量 2.1.4写 字 楼 物 业 服 务 内 容 与 质 量 2.1.6工 业 园 物 业 服 务 内 容 与 质 量 2.1.8学 校 物 业 服 务 内 容 与 质 量 2.1.9仓 储 物 业 服 务 内 容 与 质 量 2.1.10地 铁 物 业 服 务 内 容 与 质 量 2.1.11口 岸 物 业 服 务 内 容 与 质 量 2.1.7医 院 物 业 服 务 内 容 与 质 量 2.2.2建 筑 物 本 体 维 护 管 理 规 范 2.2.7早 期 介 入 物 业 服 务 规 范 2.2.1综 合 服 务 管 理 规 范 2.2.3共 用 设 施 设 备 维 护 管 理 规 范 2.2.4公 共 保 洁 服 务 管 理 规 范 2.2.5园 林 绿 化 养 护 管 理 规 范 2.2.6公 共 秩 序 维 护 管 理 规 范 2.2.8物 业 服 务 移 交 规 范 2.2.9其 他 项 目 服 务 管 理 规 范 2.2运行管理规范 3.6.1 业主大会运作管理规范 3.6.2 物业管理中介机构运作规范 3.6.3 物业服务技术等级规范 3.3.1 企 业 财 务 管 理 标 准 3.3.2 物 业 服 务 合 同 管 理 标 准 3.4.1 物业服务工具配置与管理标准 3物业服务保障标准 3.1信息管理标准 3.6机构与体制建设标准 3.2物业服务从业人员管理标准 3.3财务与合同管理标准 3.4设备与物资管理标准 3.5物业服务安全与应急管理标准 3.1.1 数 据 统 计 标 准 3.1.2 市 场 信 息 发 布 标 准 3.4.2 物业服务固定资产配置与管理标准 4 物业服务评价和改进标准 4.1 内 部 评 价 (检查) 标 准 4.2 外 部 评 价 标 准 4.3 改 进 标 准