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红顶粮食工业有限公司 2009年度部门工作述职报告 部门：质量管理部 述职人：XXX 职位：副经理 述职报告主要内容 第一部分 主体工作管理 第二部分 成本费用控制 第三部分 安全与风险管理 第四部分 员工管理与人才培养 第五部分 2010年工作规划与目标 质量控制部 第一部分主体工作管理 质量控制部 1、建立部分知识管理平台，导入阶段包括硬件和软件两部分，向纵深方向发展。硬件包括建立部门内共享局域网；建立品质知识分类资料库。软件部分包括每年2次的全员检测技术培训，建立技术人员交流平台；引入质量工程师知识体系，带动人员整体职业素质的提高。 外部加强与行业政府管理机构及专业协会的沟通，与国家粮食局标准质量处、省技术监督局、粮食行业协会、油脂学会等建立合作关系，及时了解国家法律法规的变化及行业动态发展，适时调整公司相关政策和标准化文件，拓展知识管理宽度。 在此基础上，优先建立标准化管理体系。 此目标已经得到实现！ 质量控制部 第一部分 主体工作管理一、09年主要工作目标及实现情况 2、以ISO 9000为框架，不断深化质量管理体系功能，实现过程的增值。年内按照公司部署，通过了HACCP食品安全认证，扩展体系的范畴；不断强化在线控制功能，将监控前移，降低不合格损失的代价；运作流程参考B.P.R.思想规范化，并列入质量体系审核计划。 在质量管理部掌握的大量数据的基础上，不断深化，开发出月度质量报告，深入对质量管理的购销流程、生产流程、服务流程进行分析和比对，形成改善的基础。 建立内部稽核机制，以S.O.P.为基础，不断提高检测的可靠性和精确度。 此目标已经得到实现！ 质量控制部 第一部分 主体工作管理一、09年主要工作目标及实现情况 1、质量管理职能不断扩展以及深化。为此，专门设立校准实验室和质量公共事务管理岗位。重点对检测设备和计量体系进行管理和维护，以及与政府部门和行业协会建立良好关系。 2、在部门内明确提出：质量管理部的产品是数据，增值部分是服务。加强对检测过程的管理和控制。 3、不断强化在线控制，减少实验室开支，将控制点前移。对部分重要原辅料提高产品质量规格，构建良性供应链。 4、现场管理采取6S模式，实行每周巡检，并公布成绩，作为员工日常考评指标之一。 质量控制部 第一部分 主体工作管理二、主要工作管理及采取的有效措施 5、非满负荷开工时采用四班倒，大大降低了全年此方面的费用支出。 6、建立品管部员工职业化教育体系。除了S.O.P.具体内容外，还给员工进行职业化培训，涵盖质量文化、能动管理、商务礼仪、时间管理、商务技能、客服技能等内容，籍此提高员工知识水平，拓展知识结构，激励员工的创造力。 7、对工作的改进和质量管理部分，工作方法上采用目标管理，设定时限、要求、资源和检查点，并在此过程中发掘锻炼人才。 8、设立专人管理书面及电子文件资料，不定期整理，定期建档立案，制定了一套标准化的文件管理规范。提供硬件及软件支持，员工可随时借阅、查询所需信息资料。知识管理配套措施逐步形成。 质量控制部 第一部分 主体工作管理二、主要工作管理及采取的有效措施 1、对改进成果进行奖励，并积极分享，以激励员工工作主动性和创造性。 2、在变革过程中需要第三方部门进行需求调查，以便掌握进展和采用适当的推进方法。 3、建议在全公司内形成人才流动机制。 质量控制部 第一部分 主体工作管理三、需要的支持和帮助 第二部分成本费用控制 质量控制部 第三部分安全与风险管理 质量控制部 第四部分员工管理和人才培养 质量控制部 第五部分2010年工作规划和目标 质量控制部 2010年我们将总结09年的经验教训，在所有领导和同事的支持下，把我们的工作做得更好！ 质量控制部 XXX 2009.12.30