南昌济生制药NC-ERP供应链销售调研问卷.docVIP

提交编号： 销售调研问卷 江西用友软件技术有限公司 2015年10月 建立日期: 2015-10-08 修改日期: 2015-10-08 文控编号: JS_NC_M- SCM-002_V1.0 实 施 顾 问： 日 期： 用友项目经理： 日 期： 文档控制 修改记录： 日期 作者 版本 修改参考号 备注 2015-10-08 柴银才 V1.0 此文档为初始版本文档。 调研记录： 时间 部门 被访者 调研人 备注 6、13 资材部采购科 陈晓梅、王勇 甘书钰、钟旭兴、黄维瀚 目 录 一、 销售业务调研 4 1.调研目标 4 2.调研准备 4 3.注意事项 4 4.访谈人员基本信息 4 二、 调研内容 5 1.业务总体 5 2.销售合同 6 3.销售订单 6 4.开票收款 6 5.销售结算 7 6.价格管理 7 7.信用管理 9 三、 报表单据清单 10 1.报表清单 10 2.单据清单 11 销售业务调研 1.调研目标 通过销售业务调研，准确了解企业当前的销售经营现状，实际业务操作方式以及销售管理难点；力求全面了解销售涉及的各业务环节，以及控制点；深入了解企业的信息化管理需求以及未来企业业务设想。 2.调研准备 需要先行将调研提纲发放到销售管理部门、财务部门的管理者和关键用户手中，了解本次调研涉及的业务。 3. 注意事项 如果本次调研涉及到销售业务相关的其他业务系统与NC系统的接口需求，本次调研只简单了解其他业务系统的简单功能和关键业务处理特点，以及接口需求涉及的业务点，更详细的接口业务则需要组织专门的会议联合其他业务系统开发商详细了解和讨论。 4. 访谈人员基本信息 编号 姓名 所在部门 职务 主要职责 联系方式 备注 调研内容 1.业务总体 问题 答案 当前销售部门的部门设置情况，并详细描述各岗位承担的职能职责? 当前企业是否存在规范的管理制度？如果存在，请提供相关文档 当前企业是否采用了信息化管理手段？包含哪些业务系统，并分别描述该系统处理的主要业务内容？这些系统是否有需要与NC系统做接口？如果存在，哪些业务点有接口需求？详细的接口调研请组织专门的调研时间。 请简单描述下当前企业的销售业务总体情况 关键需求：通过这次ERP系统，销售管理部门（领导）希望解决哪些关键管理问题？请对每一个管理问题进行详细描述，以及今后的改进设想 当前销售业务中的销售商品（产成品）如何定义，举例：产品名称 规格 型号等，有无特殊的业务属性，如，颜色、批次、保质期等。 当前销售业务的主要客户对象，及以客户是怎样分类的，按地区分类还是按照其他方式？客户是否分组，如何分组? 不同的客户对象，不同的销售商品（包括可能的劳务收入），销售的业务流程是否有区别? 请描述当前销售业务的总体流程以及各个流程处理节点的业务描述，比如：销售合同（，，，）(销售订单(销售出库(销售发票(应收—收款，，，等流程格式。如果不同的客户对象，销售业务流程有差异，请各自分别描述 销售业务处理过程中，单据审批。 当前企业是否存在统一的销售价格管理控制？详细的调研见价格管理部分 当前企业销售信用是否进行管理控制？详细的调研见信用部分 当前企业销售信用是否进行管理控制？详细的调研见信用部分 当前企业是否存在返利政策？详细的调研见返利部分 2.销售 问题 答案 是否存在特别的销售合同？贵公司在合同中有没有需要特殊说明的内容？请提供合同样本 销售合同/订单中会涉及多个收发货地址么？有这种情况是如何处理？（拆成多个？） 合同/订单的编号有无编码要求？要求是什么？ 已生效的合同是否允许修改？有无修改限制？如果合同正在执行过程中，如何处理？ 是否关注合同的执行情况？ 3.销售订单 答案 是否控制销售预订单的有效周期，销售预订单的准确性如何？超有效期间的预订单是否自动终止执行还是干预？ 销售订单管理需要提交什么样的报表？制表周期是多久？制表人是谁？提交范围是什么？ 目前订单管理的难点在哪里？希望系统能给管理和日常工作有怎样的提升和帮助 请描述销售运费及税务处理 销售业务有没有出库质量复核的动作？如何处理？ 收款 答案 销售发票由哪个部门开具？机打发票还是手工发票