导游人员的语言技能(二)分解.ppt

第八章 导游人员的 语言讲解技能 13旅游、14旅游1、2班 小组讨论时间 选择两种方法，选择电大任意景点进行运用。 我们组选择的方法是 我们组选择的景点是 运用： 热身抢答赛 热身抢答 北京是世界上规模最大的宫殿建筑群，使用的是（ ） A突出重点法 B概述法 C触景生情法 D画龙点睛法 热身抢答 讲解路南石林时将石林与阿诗玛的故事相结合，使用的是（ ） A突出重点法 B分段讲解法 C问答法 D虚实结合法 热身抢答 讲解梁山伯和祝英台时，称为中国的罗密欧和朱丽叶，所用（ ） A类比法 B画龙点晴法 C科学成因法 D虚实结合法 热身抢答赛 热身抢答 讲解梁山伯和祝英台时，称为中国的罗密欧和朱丽叶，所用（ ） A同类相似类比 B同类相异类比 C时代之比 D虚实结合法 热身抢答赛 视频抢答赛 SHOW TIME 小组表演时间 运用一种讲解方法讲解一个景点。 时间：2分钟 作业 常见的导游讲解方法有哪些？ 谢谢观赏 导游人员在同时讲解佛教寺院、 佛教官观、伊斯兰教清真寺时，要突出（ ） A具有代表性的景观 B游客最感兴趣的内容 C景点特色和与众不同之处 D“…..之最” * * * * * * 第二节、导游人员的讲解技能 一、导游讲解的概念 应该注意以下几方面： 熟悉旅游观赏对象 了解游客旅游动机、兴趣爱好、审美情趣、文化水平 考虑导游讲解时游客的状态、讲解的时间、环境等 根据需要运用恰当的方式和方法。 上页下页 1.客观性原则（必须客观真实） 2.针对性原则 （从游客的实际情况出发） 3.灵活性原则（因人而异，因时制宜） 上页下页 二、导游讲解时应遵循的原则 三、常用的导游方法和技巧 （一）分段讲解法 1、概括介绍 2、顺次讲解 3、整体总结 （二）突出重点法 1、突出大景点中具有代表性的景观 2、突出景点的特征及与众不同之处 3、突出旅游者感兴趣的内容 4突出景点之最 （三）触景生情法 （四）虚实结合法 （五）问答法 1、自问自答法 2、我问客答法 3、客问我答法 （六）制造悬念法 （七）类比法 1、同类相似类比 2、同类相异类比 3、时间之比 （八）画龙点睛法 4、虚实结合法 6、制造悬念法 9、科学成因法 1、分段讲解法 2、突出重点法 3、触景生情法 5、问答法 8、画龙点睛法 7、类比法 11、知识渗透法 10、引用法 常用的导游方法和技巧 分段讲解法 所谓“分段讲解法”，就是将一处大景点分为前后衔接的若干部分来讲解。也就是说，在参观一个大的、重要的游览点之前，先概括地介绍此游览点的基本情况，包括历史沿革、占地面积、欣赏价值等，使游客对即将游览的景点有个初步的印象。然后，导游人员再带团顺次参观，边看边讲，将旅游者导入审美对象的意境。 例如在岳麓书院讲解的时候， 在进入之前讲解书院的历史等等， 进入后就按顺序讲解各个点。 突出重点法 突出重点法就是导游讲解时避免面面俱到，而是着重介绍参观游览点的特点和与众不同之处的方法。 1、突出大景点中具有代表性的景观 2、突出景点的特征及与众不同之处 3、突出旅游者感兴趣的内容 4、突出“……之最” “触景生情法”就是见物生情、借题发挥的导游讲解方法。在导游讲解时，导游人员不能就事论事地介绍景物，而是要借题发挥，利用所见景物制造意境，引人入胜，使旅游者产生联想，从而领略其中之妙趣。 触景生情法 例如：南京大屠杀纪念馆： 各位团友，前面就是南京大屠杀纪念馆 1937年12月， 法西斯日本侵略军对我南京军民房 进行了灭绝人性的大屠杀， 我30万同胞惨死在日军屠刀之下， 令我秦淮河色变！令我紫金山含悲！ 日军暴行，磬南山之竹不可书其罪； 决东海之水不可洗其恶！ 虚实结合法就是在导游讲解中将典故、传说与景物介绍有机结合，即编织故事情节的导游手法。就是说，导游讲解要故事化，以求产生艺术感染力，努力避免平淡的、枯燥乏味的、就事论事的讲解方法。 虚实结合法 指与景观有关的民间传说、神话故事、趣闻轶事等 指景观的实体、实物、史实、艺术价值等 以“实”为主，以“虚”为辅 这一讲解方法大家在讲解张家界各个景点的时候可以很好的用上 问答法就是在导游讲解时，导游人员向旅游者提问题或启发他们提问题的导游方法。 问答法 使用问答法的目的是为了活跃游览气氛，激发旅游者的想象思维，促使旅游者与导游人员之间产生思想交流，使旅游者获得参与感或自我成就感；也可避免导游人员唱独角戏的灌输式讲解。 自问自答法 我问客答法 客问我答法 导游人员在导游讲解时提出令人感兴趣的话题，但故意引而不发，激