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了解组织能力的特点 掌握建设组织能力的步骤 学习打造组织能力的方法 成功=战略+ 组织能力 不能一口吃成一个胖子 组织能力是企业领导人的个人能力？是指一个团队发挥的整体 战斗力： 1、深植于组织内，不依赖于个人 2、能为客户创造价值 3、能帮助企业超越竞争对手，真正的持续的战斗力 在建设组织能力时，企业高层应该注意的事项： 打造组织能力时必须配合战略 组织能力的建设必须全员行动 判断组织能力比较客观的裁判是客户 专注于打造两三项与战略最直接相关的组织能力 确定战略方向： 只有知道了战略方向，企业才能知道该建设什么样的组织能力 步骤一：制定正确的战略方向，战略方向要因企业的获利、成本、战略而变。 明确组织能力——诊断与提升组织能力——制定正确的战略方向 制定正确的战略方向——诊断与提升组织能力——明确组织能力 制定正确的战略方向——明确组织能力——诊断与提升组织能力 明确组织能力——制定正确的战略方向——诊断与提升组织能力 波特曼*丽嘉酒店如何打造组织能力 人才标准 授权与反馈 为客户提供持续的、卓越的服务 第一步：战略方向改变，挑选组织能力 第二步：打造组织能力的三大支柱 员工能力：员工具备相应的知识、技能、素质 员工思维：员工所关心、重视、追求的（小米与海底捞） 员工治理：权责、流程、信息 第三步：了解差距、挑选工具
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