附件2：中国电信 会易通（增强版） 业务规范.docVIP

目??次 前????言 III 中国电信会易通（增强版）业务规范 1 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 缩略语、术语和定义 1 3.1 缩略语 1 3.2 术语和定义 1 4 业务描述 1 4.1 业务定义 1 4.2 业务功能 2 4.3 目标客户 3 4.4 业务场景 3 5 业务实现及码号 3 5.1 业务架构 3 5.2 业务编号 3 6 业务特点 4 7 业务终端 4 7.1 Windows系统PC 4 7.2 Mac系统PC 4 7.3 iPad, iPhone 及 iPod touch等智能终端 4 7.4 Android智能终端 4 7.5 其他终端 5 8 网络接入需求 5 9 业务分类 5 10 客户服务 5 11 业务流程 5 11.1 业务受理开通（业务订购） 5 11.2 业务变更 6 11.3 客户退订 7 11.4 业务停复 7 11.5 业务生效时间 7 11.6 业务使用 7 12 业务资费 8 12.1 资费结构 8 12.2 付费方式 8 12.3 计费方式 8 12.4 欠费处理 8 12.5 结算方式 9 12.6 结算标准 9 12.7 业务收入列帐规则 9 13 相关支撑要求 9 13.1 集团领航平台要求 9 13.2 集团计费结算系统要求 9 13.3 省IT系统要求 9 14 业务统计 9 14.1 客户信息统计 9 14.2 用户业务统计 9 附　录　A （资料性附录） 产品定位差异 11 前????言 本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准以指导电信开展会易通（增强版）业务为目标，对中国电信会易通（增强版）的定义、目标客户、应用场景、业务功能、客户服务、业务流程、计费帐务和相关支撑要求等内容提出了具体的要求。 本标准由中国电信集团公司提出并归口。 本标准起草单位：本标准由中国电信集团公司政企客户事业部组织制定，中国电信股份有限公司上海研究院起草。 本标准主要起草人：邓佳佳、成建波、林毅。 本标准于2013年7月首次发布，本次为首次发布。 中国电信会易通（增强版）业务规范 范围 本标准规定了中国电信会易通（增强版）的业务描述、业务实现、业务特征、业务终端、业务分类、业务流程、相关支撑要求、业务资费和业务统计等内容。 本标准适用于规范中国电信各级机构面向政企客户提供的会易通（增强版）业务相关服务。 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 中国电信〔2011〕1222号 政企行业应用（产品）加载管理办法（试行） 缩略语、术语和定义 缩略语 下列缩略语适用于本文件。 缩略语 英文全称 中文全称 CRM Customer Relationship Management 客户关系管理 PSTN Public Switched Telephone Network 公共交换电话网络 VoIP Voice over Internet Protocol 基于互联网协议的语音电话 术语和定义 会易通（增强版）业务平台 中国电信会易通（增强版）业务平台，指主要负责会易通（增强版）业务客户/用户业务权限、会议安排等信息的管理，相关业务数据的处理（比如视频数据分发、音视频编解码、数据路由等），同时具备用户业务统计、故障跟踪等功能的业务处理系统。。 会易通（增强版）超级用户账号 会易通（增强版）超级用户账号是企业管理员对本企业用户进行管理的账号，通过该账号可为不同的普通用户分配会议账号，采用管理员的电子邮箱地址作为超级用户账号。此外，超级用户账号也具有普通用户账号的所有功能。 会易通（增强版）普通用户账号 会易通（增强版）普通用户账号是用户发起会议和对会议进行管理的账号，采用用户的电子邮箱地址作为账号名称。由客户超级用户账号管理人员登录会易通（增强版）业务平台，进行普通用户账号的分配。 业务描述 业务定义 中国电信会易通（增强版）业务（以下简称会易通（增强版）业务），是采用SaaS云服务模式，融合音频、视频、数据等网络通信技术，实现多方远距离实时沟通的网络会议服务。本产品交互内容包括视频、语音、文字、白板等形式，支持多终端接入（手机、Pad、PC），界面简单易用、连接快速实时、数据传输安全保密。 该业务与会易通、协同通信的产品定位差异详见附录A。 业务功能 多方接入 本产品最多可邀请25个参会方同时参会，实现1+25方参会。 在线文字消息 在线文字消息：会议期间，对全员发消息、选择用户列表中的某一位人员发送消息。 多路音视频交互 多路视频查看功能：6路视频同时显示，会议组织