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平衡计分卡与绩效管理　　　　　　 BSC战略图 经济增加值(EVA) Economic Value—Added 公司真实经济业绩的计量方法和创造股东财富的战略 摆脱会计惯例的变幻无常 管理人员与股东利益保持一致 资本成本 借入资本的成本：借款的利息（税后利率） 权益资本的成本：长期国债的利率（投资者最安全的投资回报率） 权益风险报酬（行业风险报酬率） 综合资本成本：资本结构中债务和权益的比例 总揽 运用平衡计分卡建立关键绩效指标体系的方法和步骤 * 目录　　　　　　 平衡计分卡的相关概念及实施、发展 设定BSC四个维度指标的基本思路　 什么是平衡计分卡 平衡计分卡就是抛弃传统的单一的测评方法，建立能够反映多个方面的绩效指标，同时对他们进行检查考评的制度。 定义1 平衡计分卡是一张从四个角度出发，应用一系列绩效考核指标，描述组织经营活动行为的表格。 定义2 平衡计分卡是从财务、顾客、内部流程、学习与成长四个角度去评价组织业绩的一种新型衡量体系。 定义3 什么是平衡计分卡 平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。设计平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统，从而保证企业战略得到有效的执行。因此，人们通常称平衡计卡是加强企业战略执行力的最有效的战略管理工具。 客户 我们的客