(第二章 工作分析.ppt

工作设计的发展与演变 专业化工作 工作转化和工作扩大化 工作丰富化 当代工作设计的理论 理论基础：双因素论 实现条件：在工作中加入或强化激励因素 实质：纵向扩大工作范围，向工作的深度进军的工作设计方法 评价：优点是提高了工作者的激励和满意程度，进而促进生产效率的提高和产品质量的改进，降低了工作者的离职和缺勤现象。缺点是为了使工人掌握更多的技术，就必须增加培训费，以及支付较高的工资。 总之，工作丰富化的优点大于缺点，在实践中取得较好的效果 当代工作设计的方法 组合工作：把高度专业化的各项工作结合在一个大的工作单元中。 组成自然的工作单元：通过工作者连续地对工作的整体负责，而将着重点放在对职务的“所有权”上面。例销售人员不只销售一种产品，一种工作完整感和重要感。 与顾客建立联系：通过与顾客建立直接联系，使每个工作者对他的工作有一个新的认识。 纵向扩充：给工作者在执行任务时有更大的工作范围和责任。对工作的自主权、多样化、工作完整性和重要性产生很大影响。 开放反馈渠道：给工作者提供更多的反馈机会可以帮助他们了解到他们工作成效是在提高、降低、或稳定水平。 本章小结 工作分析是对工作内容和有关各个因素进行系统、全面地描述和研究，制定工作说明书和工作规范的过程 工作分析是人力资源管理的基础。 工作分析是一个系统的过程，各个阶段都应加强管理 工作分析的方法有多种，往往采用多种方法相结合，方法不同，具体的实施步骤也不同。 工作说明书的编写因不同的目的编写内容有所不同。 工作分析与工作设计有区别、有联系。掌握当代工作设计的理论与方法。 * 表格式工作说明书（续） * 酒吧管理员工作说明书（续） * 职工调查问卷（续） 第二章 工作分析 案例2 §1 概述 §2 工作分析的过程 §3 工作说明书的编写 §4 工作设计 案例2：华益国际食品有限公司 华益国际食品有限公司是一家生产方便面的外商独资企业。随着市场的扩大，企业规模也急剧扩张，生产也由初期的两条扩展到12条，人员增至上千人，随之而来的管理上的新问题。最突出的是报酬问题。又快到分奖金的时间了，究竟该怎么分？ 企业规模扩大，出现种种管理问题 报酬问题最突出 奖金如何发放 重点：工作分析在人力资源管理中的重要性；工作分析方法与步骤；编写工作说明书；工作设计 难点：工作分析方法与工作设计技术 目的：理解工作分析在人力资源管理中的重要性；掌握工作分析方法与步骤；会编写工作说明书 §1 工作分析 概述 工作分析的术语 工作分析的含义 工作分析的作用 工作分析的原则 工作分析的含义 提供6W信息：工作内容（What）工作时间(When) 责任者（Who）工作岗位(Where) 怎样操作(How) 为何要做(Why) 制定工作说明书和工作规范 任务 责任 职责 工作说明 工作规范 知识 技能 工作 分 析 能力 人力资源计划 招聘、选择 人力资源开发 绩效评价 报酬和福利 安全和健康 员工和劳动关系 人力资源研究 均等就业 工作设计 工作分析的原则 客观性 科学性 实用性 变动性 §2 工作分析的过程 确定工作分析的目的、 范围、时间、费用、执行者 明确职责和权限，掌握方法和技能 选择信息来源，选择被分析的工作，选择分析方法，确定程序 收集、分析、综合工作信息，结果表达 人事管理 人事决策 人事研究 计划 培训 方案制定 方案实施 结果运用 工作分析计划的制定 工作分析的目的：要解决什么管理问题 工作分析执行者：高层领导、工作分析人员、专家和顾问 工作分析员的培训 工作分析员的任务：拟定方案、收集资料、编写工作说明书与工作规范。 具备的条件：具有人事管理、心理学的一般知识，对工作分析的技术与程序比较了解；应掌握观察、面谈（崔永元）、记录等技巧；具备较强的文字表达能力；应有被分析的工作的常识；有较强的责任心、耐心；应有良好的理解力、记忆力和分析能力；应有获得他人信赖与合作的能力。 工作分析方案的制定 信息来源：信息来源有工作执行者、管理监督者、顾客、工作分析人员及“工作分析汇编“职业名称辞典”等信息文件。 被分析的工作：为了提高工作效率，保证分析结果的质量，应选择有代表性典型性的工作。 工作分析方法和具体的实施步骤 工作分析的基本方法 花费时间 开始 延续 工作活动 内容 业务