物业管理-客服手册-北京融科香雪兰溪客服培训手册.pptVIP

； 过程控制 小区地下停车位仅限拥有地下停车位使用权的业主使用，非业主车辆及未购买地下停车位或未获得地下停车位使用权的车辆不得进入地下停车场进行车辆停放；地面停车位仅限租用停车位的业主，其他业主不得占用 停车位服务办理手续 购买地下车位的业主需凭身份证、车位购置发票、地产地库车位购置协议（机械车位、非机械车位）等有效资料到物业服务中心客服部申请办理，客服前台人员为前来办理的业主填写《车位停车物业服务协议》 客服前台人员审核业主资料无误后，与业主签订《车位停车物业服务协议》、停车位使用管理规定及承诺书，并按规定收取停车位管理服务费； 客服前台人员将车卡提供给工程部授权，再由经办的客服前台人员将车卡发放给业主； 工程部负责带领业主到现场验收车位，对购买机械车位的业主进行机械车位的操作培训；4.2.5车位验收结束后，由客服前台人员打印业主车牌号盖章后交给安保人员悬挂至该车位车牌内，并及时将车位服务办理手续的相关资料存档； 车位租用办理手续 车位出租方案须经地产公司和物业公司批准后实施； ； 取得车位租用权的业主，须在规定的时间内到物业服务中心客服部申请办理，客服前台人员为前来办理的业主填写《车位停车物业服务协议》； 客服前台人员审核业主相关信息（身份信息、租用权）并确认无误后，与业主签订《车位停车物业服务协议》，并按规定收取停车位租金及管理服务费； 客服前台