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360民间电脑专家测试题 电脑故障 答案 判断题 1、专家服务中需要得到用户对服务效果的正向认可后方可完成服务 √ X 2、360鲁大师性能测试主要是测试处理器性能来作为评判标准 √ X 3、360鲁大师如果检测到硬件温度过高会采取冷冻降温功能将高温硬件温度降低 √ X 4、360云盘可以通过相册板块浏览和管理云盘中所有的图片资源 √ X 5、360云盘可以直接在线打开Office文件或播放视频无需下载到本地 √ X 6、360系统急救箱支持32和64bit的操作系统 √ X 7、手机安装了360手机助手后必须连接电脑通过PC端才可管理和下载应用 √ X 8、如果使用360手机助手对手机预装软件进行修改或卸载需要得到手机的root权限 √ X 9、360手机卫士带有手机病毒查杀功能 √ X 10、360XP盾甲只能在WindowsXP系统中进行使用 √ X 11、远程期间专家可以查看用户聊天软件或打开网银相关页面。 √ X 12、欢迎语是无法修改的。 √ X 13、用户申请退款后，当技师点击“退款按钮”且确定后，退款将回退用户支付账户无法撤销。 √ X 14、结算时，只有“用户确认”状态的订单会结算给专家。若设置了优惠码的同时会从商品价格中减去发放的优惠码金额。 √ X 15、用户付费后，在技师端对话框中会提醒用户已付费。 √ X 16、咨询用户无法远程，远程按钮是灰色的，付费后才可以远程操作。 √ X 17、家用路由器是通过DHCP Dynamic Host Configuration Protocol，动态主机配置协议为网络内的主机指定IP地址。 √ X 18、Win8及Win8.1系统已经内置了Adobe Flash Player插件，不能直接下载Flash插件进行更新，更新一般是通过系统补丁方式推送 √ X 单项选择 1、 360云盘手机版支持的功能是 B A：脱机使用 B：同账号共享PC端上传存储的资源 C：不能备份资料 D：无法卸载 2、下列对360浏览器描述正确的是 D A：安全浏览器是非IE核心浏览器 B：极速浏览器是三核浏览器 C：安全浏览器只调用IE内核，不支持切换内核 D：极速浏览器是IE、chromium双核浏览器 3、开始远程后，用户电脑控制权为 B A：技师控制 B：用户和技师双方控制 C：用户控制 D：都不能控制。 4、点击聊天窗口的“历史记录”可以看到与此用户的所有 A A：聊天记录 B：服务过程 C：远程录屏 D：用户信息 5、当有新用户接入时，状态栏的相应用户会 C A：响起铃声 B：变红色 C：闪烁 D：变黑色 不定项选择 1、360系统急救箱的系统文件修复提供了 A,B,C A：自动扫描修复 B：离线修复模式 C：手动添加方式 D：随机修复模式 2、360系统急救箱的MBR修复需要注意 A,B,C A：修复前先备份MBR B：选择相应系统的MBR恢复 C：避免在安装磁盘加密软件、还原软件的系统重置MBR D：系统内存必须2G以上 3、微软停止对WindowsXP系统的支持主要影响的是 B,C A：XP系统不能再使用 B：导致系统安全性降低 C：不再继续提供XP系统补丁更新 D：XP系统无法再安装 4、生成优惠券时，我们可以进行的设定项目为 B,C,D A：优惠券位数 B：优惠券价格 C：优惠券过期时间 D：优惠券限用次数 5、远程服务中，以下正确的选项是 A,C,D A：用户桌面背景会变为纯色 B：用户可以传送文件给技师 C：服务完成后桌面背景自动恢复 D：按ESC可终止远程 6、当技师端处于休息状态时候以下描述正确的是。 A,B,C,D A：会有咨询用户进入 B：技师端会自动回复 C：会有收费用户进入 D：自动回复内容可编辑 7、鲁大师后可以检查 A,B,C,D A：电脑功耗估算 B：硬盘的转数 C：系统安装日期 D：内存、CPU占用