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* K/3 系统常见问题及解决 主讲：金曦 K/3 系统常见问题的解决 运行中遇到问题时的常用处理思路 1、记下系统提示，再试一次，切勿急躁 2、在其他客户端上再试一次 3、冷静思考，分析系统提示 4、若属连接问题，先检查网络配置 5、若属操作系统问题，可考虑重装操作系统 6、若属数据问题，检查最近相关业务单据 7、联系金蝶公司 K/3 系统常见问题的解决 启动 K/3 主控台，系统弹出远程组件配置界面 分析：此属连接问题，可能的情况一般有以下几种 1、网络连接不通 2、网络配置不正确 3、中间层服务器未启动或启动了未登录 4、系统登录身份不合法 解决： 1、检查网线、交换机等网络连接设备，用“PING”命令验证 2、检查系统网络配置，主要是TCP/IP的设置 3、启动中间层服务器并登录 4、注销后换合法用户登录或在服务器上新增目前登录用户 K/3 系统常见问题的解决 系统提示有其他用户冲突，当前功能不能执行 分析：此属功能互斥问题，可能的情况一般有以下几种 1、有人正在执行与当前功能互斥的操作 2、某用户在执行与当前功能互斥的操作时异常退出 解决： 1、稍后执行或通知正在操作互斥功能的用户退出后再执行 2、利用网络控制删除异常退出后仍滞留的记录 K/3 系统常见问题的解决 系统提示 AtiveX 错误 分析：此属组件调用出错问题，可能的情况一般有以下几种 1、若无其他提示且只有个别客户端出现此错误提示，则表明是此客户端的相关组件被破坏 2、若提示某组件未正确注册且各客户端均有此错误提示，则表明中间层组件注册有误 解决： 1、卸载客户端，重新安装客户端 2、删除中间层组件，重新手工注册；或卸载中间层，重新安装中间层 K/3 系统常见问题的解决 系统提示 AtiveX 错误 K/3 系统常见问题的解决 系统提示 AtiveX 错误 例如组件：BillDataAccess K/3 系统常见问题的解决 系统提示 AtiveX 错误 例如组件：BillDataAccess K/3 系统常见问题的解决 资产负债表中资产与负债有1分钱的差异，经查是由于应付工资的取数有误 分析：此属数据问题，先查询相关的明细账及记账凭证 1、查询应付工资明细账，明细账及凭证都正确无误，而在本期应付工资的凭证中除工资费用分配外，其余均为手工录入，估计是工资费用分配凭证的问题，经验证，的确如此 2、查询数据库中应付工资凭证记录，发现工资费用分配凭证中有四位小数的记录 解决： 1、在数据库中将有四位小数的记录处理为正确的两位小数 2、删除原工资分配凭证，打上相应补丁，再重新进行工资费用分配 K/3 系统常见问题的解决 如何打补丁 K/3 系统常见问题的解决 如何打补丁 K/3 系统常见问题的解决 如何打补丁 *