（第三章 电子商务环境下的物流作业过程.ppt

第三章 电子商务环境下的物流作业过程 学习目的与重点 本章要求学生掌握电子商务条件下物流系统的相关概念，对于电子商务下的物流过程、常见的物流、配送系统网络出现的问题及对策也应给予重视。学生应从含义和运作上认识电子商务下企业的物流业务流程。 第一节电子商务系统下的物流作业过程 一、物流作业系统 1、电子商务下的物流系统的概念 电子商务下的物流系统是指在实现电子商务特定过程的时间和空间范围内，由所需位移的商品、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通讯设施等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。 2、电子商务下的物流系统的特征 (1)整个系统具有无限的开放性 (2)物流节点普遍实行信息化管理 (3)信息流在物流过程中起引导和整合作用 (4)系统具有明显的规模优势 3、电子商务下，对物流系统的要求 (1)物流的运作方式---信息化、网络化 (2)提高物流的运作水平--标准化、信息化 (3)提高物流的快速反应能力--高速度、系统化 (4)提高物流动态调配能力--个性化、柔性化 (5).改变物流的经营形态--社会化、全球化 二、传统商务下的物流流程 1、传统商务下的物流功能 (1)运输功能 (2)储存功能 (3)装卸搬运功能 (4)包装功能 (5)流通加工功能 (6)物流信息处理功能 2、电子商务环境下，商流物流分离后的变化。 (1)商流物流分离的概念。 在合理组织流通活动中，实行商流物流的分离，是提高社会经济效益的客观需要，也是企业现代化发展的需要。 (2)商流物流分离，物流功能表现的特点 1)保管。取消总公司仓库和营业仓库分散保管方式而代之似配送中心集中保管。 2)输送。原先是从工厂仓库至总公司仓库，再到批发站仓库，最后到零售店，是商物一致的三段输送。而在商流物流分离模式中是由工厂仓库至配送中心，然后直接送至零售店的两段输送。 3)配送。原是分别向各零售店送货，现改为回路配送。 4)信息系统。不再由总公司、批发站和工厂分头处理，而是以信息中心集中处理方式，用现代化通讯系统进行各环节的集中控制。 (3)、商流物流分离的优点 1)为了营业方便，公司批发站一般设在都市的繁华地区，而配送中心可以设在郊外，工厂之间的大批货物输送较为便利，可以缓和市内交通拥挤的现象。 2)配送中心的仓库规模大，物流作业集中。同一地点处理的物流量大，便于采用机械化、自动化的保管设施和装卸机械，大幅度地提高了物流活动生产率，同时也可以降低物流成本。 3)配送中心实行回路配送，提高了运输设备利用率，降低了运输费用，对用户的服务质量也可得到改善。 4)商流物流分离使各部门的职能单纯化，可以提高工作效率。 (4)、商流物流分离的方式。 1)订货活动与配送活动相互分离，把自备卡车与委托运输或共同运输联系在一起，降低运输费用并压缩固定费用开支。 2)把同一系统负责一定范围的物流据点合并，加强物流管理一元化，压缩流通库存，减少交叉运输，便于工厂大批量运货，提高物流系统效率。 3)减少物流中间环节，流通路线可以实施从工厂经流通中心到顾客手中，甚至由工厂直接运货给顾客，可大大提高效率。 三、电子商务下的物流过程 电子商务条件下商流和物流的一般流程可简要表述如下 (1)企业将商品信息通过网络展示给客户，客户通过游览器访问网站，选择需要购买的商品，并填写订单。 (2)厂方通过订单确认客户，告之收费方法，同时通知自己的应用系统组织货源程序。 (3)客户通过电子结算与金融部门交互执行资金转移。 (4)金融部门通过电子邮件（或其它方式）通知买卖双方资金转移的结果。 (5)厂方组织货物，并送达到客户手中。 从上述实际流程中，可以看出电子商务是集信息流、商流、资金流、物流为一身。 2、电子商务下的物流业务流程 (1)采购作业流程 将采购作业的业务过程分成如下步骤 1）、业务管理部门根据仓储中心的商品库存情况，向指定的供应商发出商品采购定单。 2）、电子商务中心将业务管理部的采购定单通过因特网传递给供应商。 3）、供应商在收到采购定单后，根据定单上的要求，通过电子商务中心进行定单确认，即确定定货的品种、数量及交货期。 4）、电子商务中心将供应商发出的采购定单确认信息发送至业务管理部。 5）、业务管理部根据采购定单的确认，向供应商发出定货信息。 6）、同时，业务管理部向仓储中心发出定货通知，以便仓储中心安排检验和仓储空间。 7）、供应商收到业务管理部的定货通知后，通过电子商务中心向仓储中心发出供货通知和供货单。 8）、仓储中心收到供货通知和供货单。 9）、供应商开始供货。 10）、货物送达后，仓储中心根据供应商发来的供货单进行商品检验、二者相符后，安排入库或根据配送要求进行备货