06科学决策的理论和方法.pptVIP

第六章 科学决策的理论与方法 决策是管理者从事管理工作的基础，管理者需要解决各种各样的问题。 在实际管理工作中，最大的失误来自于决策的错误，因此，掌握科学决策的理论与方法是提高管理效率与效益的基础。 一、科学决策理论的基本观点 决策理论认为，决策是为了实现某一目的而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。 ⒈决策要有明确的目的 决策的目的或是为了解决问题，或是为利用机会。 在决策时： 要解决的问题必须十分明确， 要达到的目标必须有一定标准可衡量比较。 定义目的问题示例 怎样才能学好管理？ 怎样才能成为一名合格的管理者？ 本学期管理学课程要取得90分以上该怎么办？ 怎样才能实现年利润在现有基础上翻一番。 ⒉决策要有若干可行的备选方案 　　一个方案无从比较其优劣，也无选择的余地。 “多方案抉择”是科学决策的重要原则 ⒊决策要进行方案的分析比较 每个可行方案都有其可取之处，也有其不利的一面; 必须根据标准比较各方案的优劣。 ⒋决策结果是选择满意的方案。 最优方案既不经济又不可行 科学决策遵循的是满意原则 满意方案：在诸多方案中，在现实条件下，能够使主要目标得以实现，其它次要目标也足够好的合理方案。 ⒌决策是一个分析判断过程。 决策有一定的程序和规则，但它又受诸多价值观念和决策者经验的影响。 对同一个问题不同的人有不同的决策结果，是正常的现象。 决策是一项创造性的思维活动，体现了高度的科学性和艺术性。 二、科学的决策机制 决策的科学性主要体现在决策过程的理性化和决策方法的科学化上。 [思考题] 决策的起点是什么？ （一）、理性决策过程 决策的目的或是为了解决某一问题，或是为了达到某一目标。 因此，决策的起点是存在某个需要解决的问题。 所谓问题是指实际状况与应有状况之间的差异。 ⒈判断问题──认识和分析问题 认识和分析问题是决策过程中最为重要也是最为困难的环节。 重要是因为问题不清，无从决策，问题找错，一错百错。 困难是因为真正的问题常常为众多的表象所掩盖，需要我们进行深入的分析，才能找到真正的问题。 [思考题]怎样才能正确地判断问题呢？ 利用以下的思维方式，管理者对问题的观察会更加细致和全面： 首先确定是否存在问题？--比较差异 这一问题是否需要解决？--是否严重 确定问题出在何处？--进行初步调查 明确真正的问题及其可能的原因。 --进行深入调查 　　⒉确定决策目标 决策是为了解决问题，在所要解决的问题明确以后，还要指出这个问题能不能解决。 有时由于客观环境条件的限制，管理者尽管知道存在着某些问题，也无能为力，或者解决的成本大于收益时，这时决策过程就到此结束。 如果问题在管理人员的有效控制范围之内，问题是能够加以解决的，则要确定应当解决到什么程度，确定决策目标。 决策目标是指在一定的环境和条件下，根据预测，所能希望得到的结果。 同样的问题，由于目标不同，所可采用的决策方案也会大不相同。 目标的确定原则：（研究可能性） 经过调查和研究，掌握系统准确的统计数据和事实，确定最高目标。 根据对组织总目标及各种目标的综合平衡，确定最低目标。 结合组织的价值准则和决策者的价值观确定最终目标。 ⒊拟定可供选择的行动方案 方案拟订原则 要紧紧围绕着所要解决的问题和决策目标 根据已经具备和经过努力可以具备的各种条件 充分发挥积极性、创造性和丰富的想象力 ⒋分析评价各行动方案 首先要建立一套有助于指导和检验判断正确性的决策准则和权重； 按决策准则对各个方案进行评价打分； 然后根据组织的大政方针和所掌握的资源来分析每一个方案； 比较各方案利弊； 综合评价，提出候选方案。 示例 　⒌选择满意方案并付诸实施 【思考题】选择时是不是就是选经过比较最好的那个方案？ 　在抉择时要注意： 不要一味追求最佳方案 任何方案均有风险 在最终选择时，应允许不作任何选择。 决策：在理性分析基础上根据直觉作出最 终选择。 【思考题】按此程序作出的决策是否就是正确的决策？ 按科学的程序进行决策并不能够保证决策结果是正确的，但决策失误一般都是因为没有按照这一过程进行决策。 决策的正确与否在很大程度上取决于决策时所依据的信息量的大小。 因此，要提高决策的正确性，就必须依据群体信息进行决策。 集体决策与基于群体信息的决策 基于群体信息的决策不等于集体决策。 集体决策可以集思广议，但却无人对结果负责，导致的结果是不负责任。 正确的决策方式是基于群体信息的个人决策。 [思考题]如何才能使决策基于群体信息？ 决策者要有自知自明。智者千虑，必有一失。 建立专家顾问团，拿钱买意见和信息。 建立法人治理结构，以制度保证重大决策必须基于群体信息。 法人治理结构的建立——所有权、决策权、管理权、监督权四权分离 股东（拥有所有权）： ——多元化