提高销售效率的关键--电话销售技巧(PPT%2B25).pptVIP

提高销售效率的关键 ——电话销售技巧 足不出户的提升效率 什么叫做电话销\售 电话销售的事先准备 你会打电话吗 电话销售的跟进事宜 如何让你的客户满意 什么叫做电话销售？ 电话销售就是通过电话卖出产品？ 电话销售的目的 让客户以轻松的心态接触到你 节省成交所需的时间 提升销售工作的整体效率 消费心理 人为什么会买东西呢？ 电话营销的特性 电话营销靠声音传递信息 营销人员必须在极短的时间内引起准客户的兴趣 电话营销是一种你来我往的过程 电话营销是感性而非全然理性的销售 电话营销的目标设定 主要目标 次要目标 电话营销的目标设定 电话营销的目标设定 电话营销的事前规划工作 Pre-Call Planning 准确定义你的目标客户 准确定义目标客户是电话销售成功的基础。  一般来说，电话营销活动的进行方式，和传统面对面的营销活动的进行方式没有太大的差异，大致可以分成10个主要步骤。 电话营销基本训练 开场白 接通Key Man 有效询问 重新整理客户之回答 推销服务的功能及利益点 电话营销基本训练 尝试性成交 正式成交 异议处理 有效结束电话 后续追踪电话 开场白 在初次打电话给准客户时，必须要在15秒内做公司及自 我介绍，引起准客户的兴趣，让准客户愿意继续谈下去。 要让准客户放下手边的工作，而愿意和你谈话，客户经 理要清楚地让客户知道下列3件事：