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房地产销售流程图 远远见客户向售楼处走来，拿起准备好的个人资料 立于门的右侧 替客户开门 先生／小姐您好，欢迎光临 迎接客户 您是看楼吗？ 您以前来过吗？ 请问是哪一位接待您的？（如来过，转交给相应售楼员） 请您稍等，我帮您通知XXX（快步通知相应售楼员交接） （如没来过）我来帮您介绍，请这边来（将客户引至沙盘） 先生／小姐，你贵姓或先生／小姐，怎么称呼您？ X先生／小姐，我们这个项目大概情况是这样的（介绍的开始） 项目的区域，区域前景、交通状况、周边市政配套设施 项目的地理位置，相邻各方位的道路名称和大致情况 项目的总占地面积、开发周期数及各期产品的内容 项目的整体规划、绿化情况、小区园林景观特点、各出入口、及相关配套设施 项目总体各项优点的分析介绍 所售产品的基本情况，包括：总栋数、户数、面积、内部交通、户型结构，户型分配等 介绍沙盘 所售产品的各项优点分析介绍 所售产品的大概售价介绍 当前销售情况（所剩可选择单位的位置等情况介绍） 询问客户大概的需求面积并向各户推荐相应的户型单位 向销控台取得可推荐的销售单位 向客户讲解所推荐单位面积、价格、所在位置、户型结构、各项优点等（通过分户模型将解） 请客户在洽谈桌就座（安置客户，尽量避开与其他客户之间的干扰） 向客户递上自己的名片：“希望客户多多赐教”（名片可与售楼书钉在一起，以免客户丢失） 为客户奉上楼书或其他宣传资料（“X先生／小姐，这是我们的楼书，请您翻阅”） X先生／小姐，你喝点什么？我们为您准备了XXX 招待客户 将饮料安放在客户的右手边适合的位置，（“X先生／小姐，请慢用”） 如客户吸烟，为客户拿上烟缸 如客户不小心碰翻饮品，应尽快哪纸巾给客户自己擦拭，收拾台面，重新拿上饮料 给客户介绍楼书的内容：交楼标准，各项硬件设配，建筑材料、智能化设施、物业管理情况及收费标准 给客户介绍发展商、承建商、建筑设计公司、园林设计公司等基本情况