销售管理-销售管理手册-售楼处行为规范.docVIP

销售处行为准则 售楼中心工作制度 售楼中心全体员工必须关心公司，热爱本职工作，遵守职业道德，做到文明、优质、高效的服务、维护公司形象和声誉。努力学习，不断提高业务技术和服务质量，并明确一点，我们不仅是卖房子，而且要卖“服务”，我们就是要以一流的服务取胜。 一、售楼中心全体员工必须关心公司、执行本职工作、遵守职业道德。 1、必须团结一致，互相帮助，以公司、团体利益为重，严禁“拆后台”！ 2、必须准时上班，不准迟到、早退和旷工。 3、工作时间不得打私人电话，不得在岗上接待亲友。 4、售楼员在工作时间应坚持工作岗位；接待来访、业务洽谈等应在洽谈区进行。 5、上班时间不得吃东西或在非吸烟区内吸烟，不得高声喧哗、聊天。在销售大厅不得有化妆、看报纸、杂志、睡觉等一切影响公司及自身形象的行为发生。不得讲粗话，不得干与工作无关的事情。 6、切实服从上司安排和调配，按时完成任务，不得拖延、拒绝或终止工作。 7、必须按编排表当值，不得擅离职守、个人调离、调换更值时需要征得经理同意。 8、必须如实向上司汇报工作，坚决杜绝偷盗、欺骗或阳奉阴违等不道德的行为。 9、必须发挥高效率和勤勉精神，对自己从事的工作认真、负责、精益求精。 10、必须遵守“守法、廉洁、诚实、敬业”的道德。 11、不得玩忽职守，违反工作纪律，影响公司的正常运行秩序。 12、职员在对外业务联系中遇业务关联单位按规定合法付给回扣、佣金的，一