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宾馆经理述职报告 回顾过去的一一年，在各级领导和同志们的的关怀帮助下，我率领XX宾宾馆全体员工完成总公司制定定的各项经营、管理指标，共共同提高宾馆的服务质量、管管理水平和经济效益。为了总总结经验，克服不足，更好地地促进以后的工作，我将本年年度思想、工作情况汇报如下下： 在日常工作中，我我能够尽职尽责，坚持原则，，廉洁奉公，不徇私情，一丝丝不苟。主要完成以下工作：： 1、主持制定和完善宾馆馆各项规章制度，建立健全内内部组织系统，协调各部门关关系，建立内部合理而有效的的运行机制。为使宾馆的日常常运作逐步纳入到工作有计划划、有指导、有跟踪、有总结结的管理系统中去，有效地将将计划性工作和应急性工作密密切结合起来，建立明确的工工作目标，要求各部门建立计计划性的工作制度，通过每月月总结、计划，对各项工作有有计划、有落实，按计划步骤骤予以实施。建立每月工作汇汇报制度，通过对工作的完成成情况，对各部门负责人予以以考评。 2、确立宾馆的经经营计划发展规划及经营方针针，制定经营管理目标，并指指挥实施。本年基本确定俱乐乐部以XXX营业点为重点，，辅以XXX等配套设施，加加强营销，细化服务，从而提提高酒店整体盈利能力为酒店店基本经营方针。本年度宾馆馆原计划收入为XXX万元，，实际收入为XXX万元，完完成率为XX%。 3、加强强营销宣传，提高宾馆知名度度，拓展客源空间。多年来，，我一直非常重视宾馆市场营营销与宣传工作,我认为做好好一次接待，就是做好了一次次广告,客户的口碑就是我们们的形象。在每一次重要接待待及大型会务接待前，我总是是亲自主持召开专题会议，交交待各个工作环节中需要注意意的问题，并进行分工。会后后，亲自到现场检查落实情况况。在我的指挥下，宾馆成功功接待了XXX等大中型会议议，宾馆的接待工作获得各级级领导及宾客的一致好评。 4、加强日常管理，提高服服务质量，提高管理水平。 日常管理中，我主张以会议议形式实现企业管理上的及时时性、针对性、公开性、民主主性。XX年，我亲自主持召召开的各类办公会议XXX余余次。其中：经理办公会XXX次，各部门专题工作会议XXX次，重大接待及重大检查查前的专题工作会议XX次。。 5、大力加强培训工作。。培训工作对于宾馆适应环境境的变化、满足市场竞争的需需要、满足员工自身发展的需需要以及提升宾馆的效益都具具有十分重要的意义。通过培培训可以提高员工的技能和综综合素质，从而提高其工作质质量和效率，减少失误，降低低成本，提高客户满意度；员员工更高层次地理解和掌握所所从事的工作，增强工作信心心。为此，宾馆在XX年度开开展了大量的培训工作，要求求各部门每月制订培训计划，，累计培训时间为XXX小时时，部门平均培训课程在XXX节/月，人均月平均培训课课时约XX小时，接近优秀企企业培训课时指数的中上水平平。 6、确定宾馆今后的发发展目标为依托XX，抓住XXX的发展机遇，将宾馆建设设成一个集会务、商务、度假假于一体的四星级酒店，全面面打造XX知名品牌。切实做做到管理专业化、服务个性化化、经营特色化，建立行之有有效的指挥、执行、监督、反反馈四大管理系统，以标准化化、规范化服务为基本，努力力追求服务的个性化，以此赢赢得最大的利益空间。 以上是我一一年来的情况总结，在今后的的工作中，我将紧密团结在宾宾馆党委周围，更加努力工作作，加强学习，进一步提高自自身管理能力，切实改变工作作中急躁情绪，以饱满的热情情投入到各项工作中去，与宾宾馆全体干部员工共同学习、、共建和谐、共创辉煌！ industrialization, industrial characteristics, contribute to ecological environmental protection. One is to actively implement the project support, vigorously implement the Microfinance in the area of hope project assistance projects; two is the key to implement talent support in the initiative for the economic development in the reservoir area of the introduction of talent at the same time, vigorously implement the reservoir youth transfer plans to promote employment, promote the transfer of labor in youth, promote