宋联可-从心领导(沙盘)【中华讲师网】案例.ppt

命令式的领导方式 前提条件 群体与外界的隔绝 外部压力 现有的方案被有影响力的领导所接受而使群体没有信心去寻找更好的方案 缺乏有条理的决策方法程序 群体成员背景和价值观的相似性 群体凝聚力 由于刚刚经历的失败使得群体处于一种很低的自尊水平 群体思维 群体思维：指群体中从众 的存在，使群体对决策中出现的不同寻常的、少数人的或不受欢迎的观点不能作出客观的评价。 引起群体思维的前提条件 ： 群体成员懂得群体思维现象，其原因和后果 领导者应当保持公正，不要偏向任何立场 领导者应鼓励提出反对意见和怀疑 指定一位或多位成员充当反对者的角色，提出反对意见 将群体分成小组，分别聚会拟议，再全体聚会交流分歧 预备决议，召开“第二次机会”会议，要求每个成员提出自己的疑问 决议达成前，请群体之外的专家与会，请他们对群体意见提出挑战 群体成员向可信赖的有关人士交换意见，将他们的反应反馈给群体 几个不同的独立小组，分别同时就有关问题进行决议 避免群体思维 从心沟通说服 说服的途径 中心途径 当人们在某种动机的引导下，并且有能力全面系统地对某个问题进行思考时，更多地使用说服的中心途径（central route to persuasion），也就是关注论据。 途径 有时不可能在某种动机下去思考，忙于其他的事情而没有专注于信息，不会花