市志办XX年三项制度工作总结.docVIP

市志办2008年三项制度工作总结 为改善善服务态度，规范行政行为，，增强机关执行力和公信力，，市志办按照市委、市政府的的安排部署及市三制办的相关关要求，切实加强领导，提高高认识，将推行三项制度作为为加强自身建设、提高工作效效能的重要举措，积极采取多多种措施，扎实抓紧抓好，成成效明显，现将有关工作情况况报告如下： 一、工作开展展情况 （一）加强领导，统统一认识 为切实抓好三项制制度的贯彻落实工作，市志办办成立了由主任庞云任组长，，副主任毕定龙任副组长，各各科室负责人为成员的工作领领导小组。领导组下设办公室室于秘书科，负责处理日常事事务，确保组织领导到位，确确保“三制”工作有条不紊的的进行。同时，及时召开实施施三项制度动员部署会，明确确工作任务，统一干部职工思思想。在具体工作中，把实施施三项制度工作列为一把手工工程来抓，作为长效机制来思思考，形成主任负总责、副主主任具体抓、“三制”办公室室督促落实，一级抓一级，层层层抓落实的良好工作格局。。 （二）制定《实施方案》》和《实施细则》，明确工作作任务 为使四项制度有计划划、按步骤实施，根据市人民民政府及市三制办的安排部署署，结合市志办实际，制定了了《××市志办推行行政问责责办法服务承诺制 首问责任任制 限时办结制实施方案》》（临市志字[2008]116号），把四项制度内容具具体化，明确了志办各科的工工作任务，具体为：第一阶段段为学习宣传教育阶段，时间间为2008年3月24日--4月30日；第二阶段为制制定方案和实施细则阶段，时时间为2008年5月8日－－18日；第三阶段为组织实实施阶段，时间为2008年年5月－10月；第四阶段为为绩效评估阶段，时间为20008年11月-12月。在在学习宣传教育,组织了了干部职工进行学习，进行广广泛动员和宣传，让干部职工工真正明白实施四项制度的重重要意义，使广大干部职工思思想更加统一，认识更加提高高，态度更加端正，不断提高高全办干部职工对四项制度的的认知度与知晓度，切实增强强贯彻落实四项制度的主动性性和自觉性，自觉参与四项制制度的贯彻执行。8月份制定定了《××市志办推行服务承承诺制 首问责任制 限时办办结制实施细则》（临市志字字[2008]17号），明明确了实施三项制度的工作目目标和基本要求，确保贯彻执执行有章可循，明确了责任人人，建立了A、B角关系，报报市三制办审核通过，现已印印发到志办各科、各县 （三）落实责责任，认真贯彻三项制度《实实施细则》 5月-10月是是具体实施三项制度阶段，在在志办领导小组的监督和部署署下，市志办三项制度工作有有序开展，具体开展的工作情情况是： 1、网上承诺情况况 首问责责任制 限时办结制实施细则则》和《××市志办综合服务务指南》在××市政府信息公公开门户网站发布，使干部职职工和广大服务对象能及时了了解到三项制度的有关信息，，同时更好的接受社会各界的的监督。 2、印制服务指南南情况 100本，印制单单项服务指南45项10000多份，《综合服务指南》做做到上报、下发、送相关部门门参阅，单项服务指南发放到到各科、各县区志办提供前来来办事的人员清楚了解服务内内容和办事程序。 3、制作作胸牌情况 4、举报箱设立情况况 5、规章制度的建建立完善情况 9个制度，并以文文件下发至各科、各县区志办办贯彻执行，切实用规章制度度规范、约束干部职工的言行行，推动机关作风的转 6、会议记录本情况 7、信息上报情况 3条。 8、首首问责任制登记簿建立情况 9、服务承诺内容考试试情况 88月26日进行了服务承诺内内容考试，试题结构分为填空空题、判断题、简答题、论述述题四个部分，采用集中、闭闭卷的方式进行，参考人员77人，均全部通过考试，及格格率为100%。通过考试，，达到了以考促学的目的，全全办工作人员达到了人人知晓晓四项制度，人人明白本单位位服务承诺内容的要求，为自自觉兑现服务承诺内容，履行行好岗位职责，切实推动市志志办实施四项制度的深入开展展奠定了基础。 10、注重重痕迹管理，建立健全三项制制度工作文件及档案，以方便便查阅。 通过贯彻执行四项制度，市志志办每一位工作人员都知晓了了四项制度的内容和要求，深深刻领会了行政问责制、首问问责任制、服务承诺制、限时时办结制对提高为人民服务的的水平和质量的重要意义，基基本做到人人熟知四项制度、、遵守四项制度、自觉执行四四项制度，达到了人人受教育育、有触动、见行动的目的。。全办机关作风和形象有明显显好转，事事有人为，各科工工作效率明显提高，单位管理理制度得到改进，干部职工依依法行政、诚信服务的能力有有较大提升，责任意识、服务务意识、公仆意识得到增强，，全办的凝聚力、执行力和公公信力有较大增强，人民群众众对市志办开展服务的满意度度有较大提升。 三、工作中中存在的不足和问题 在贯彻彻落