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旅游局机关效能及作风建设情况报告 根据《×××县县级部门（单位）20009年度社会评价办法（试试行）》党发〔2009〕221号文件精神，以及开展社社会评议机关工作的要求和安安排，局领导高度重视，认真真组织全局上下干部职工深入入学习领会，认真查找影响和和制约工作中存在的突出问题题，深入分析问题原因，进一一步理清发展思路，明确改进进措施。现自检自查报告如下下，请各位代表给予评议。 12人人，工勤人员2人，下属彩色色沙林管理处现有在岗事业编编制人员38人，聘用制合同同工20人。局内设办公室、、行业管理科、市场开发科和和执法大队四个科室。彩色沙沙林管理处下设办公室、督查查办、市场部、导游部、安全全部、环卫部和工程部七个科科室。 几年来，局领导班子团结结协作，自觉坚持民主集中制制，注重政治和业务理论的教教育和学习，用共同的理想和和目标，把旅游业贯彻落实科科学发展观作为一项重大的政政治任务，在思想上、政治上上、行动上始终与党中央和省省、市、县委保持高度一致，，培养和锻炼了一支讲政治、、顾大局、谋发展、讲奉献、、积极进取、富有战斗力的党党员干部和职工队伍，充分履履行了工作职责，发挥了职能能作用，并取得显著成效，为为加快××旅游产业的发展做做出了显著的成绩。 尤其自自成立局党组以来，按照工作作学习化、学习工作化、树立立团队学习和系统学习须终身身教育的理念，通过学习解放放思想大讨论、实践科学发展展观等学教活动，加强各项政政治理论学习，提高干部职工工整体理论水平。有效促使部部门的思想作风和全体干部职职工精神面貌明显好转。通过过采取集中深刻学习交流与个个人规定动作学习相结合的办办法，坚持每周一集中探讨学学习成果，由局领导班子成员员带头发言，同时做好笔记，，撰写体会。一般干部职工每每月上交一次学习心得和笔记记，中层干部每季度完成一篇篇可供参考借鉴的旅游调查报报告，使每项学教活动收到了了实效。特别在实践科学发展展观活动中，局、处按组织目目标深入实践即：一是提出一一个口号：科学发展上水平，，二次创业见成效。二是明确确两个重点：加快旅游基础设设施建设和提高旅游服务质量量；三是三比三提高：比学习习，提高综合素质；比奉献，，提高服务水平；比创新，提提高工作效率；四是树立四种种意识：树立超前意识、竞争争意识、大局意识和打造精品品意识；五是争五好创五岗：：五好即遵纪守法好、团结协协作好、环境卫生好、服务质质量好、客人评价好，五岗即即守法、协作、卫生、服务、、形象岗；六是实现“六个心心”：实现游客吃得称心、住住得舒心、行得安心、游得畅畅心、购得放心、玩得开心。。七是努力建成“以彩色沙林林为龙头，以白水塘、牛首山山等为骨干，以爨文化为内容容的旅游重要产业”。重点以以“神奇彩色沙林游”为核心心品牌、集观赏性、参与性、、文化性、休闲性为一体的、、云南省新世纪面向海内外的的世界级特色精品旅游区，滇滇东南旅游区的重要主体组成成部分，曲靖市南部主体旅游游区，并成为联系石林、罗平平及黔西南、桂西北旅游区的的重要旅游目的地的目标。 二、规范服务行为，强化服务务本领 旅游局是新建制的行行政单位，部门的职能决定了了它就是创造、提供优质服务务，促进以生产欢乐为主旨的的旅游行业管理部门。几年来来，局领导结合实际狠抓机关关内部效能建设，理顺局机关关、科、室、队的设置，进一一步明确职责分工，配齐配强强中层干部，建立健全各项制制度，使局各项工作制度化，，走上了规范化轨道，通过举举办以“爱我沙林”为主题的的演讲大赛和“导游之星’技技能大赛活动，结合宣传部、、文明办、工会等上级单位要要求在单位各科室、全体职工工中开展“服务示范岗”争先先创优活动，重点开展景区创创建省级文明旅游区活动，取取得了明显成效，引起了省、、市、县媒体的关注。一系列列活动的开展，广大干部职工工的工作作风得到切实转变，，服务意识、服务水平明显提提高。确保了局机关、管理处处廉政、勤恳、高效、团结、、务实、文明，树立了良好的的窗口单位新形象。局机关还还从有利于服务游客、服务社社会的角度出发，一直以来都都坚持推行和兑现着“五一五五心服务承诺：即一个微笑表表真心，倡导微笑服务，礼貌貌待客；一句问候显诚心，使使用“您好!请问你找谁?等等文明用语；一杯热茶暖人心心，为来访者让个座位，端上上一杯热茶；一本记录体民心心，随身带个本子记民情，及及时处理游客的意见和建议；；一句祝辞送开心，客人访游游完毕，不忘向他(她)说声声“欢迎下次来访!”、“祝祝您一路平安”等祝福语。 机关在服务旅游、、树立形象、创建品牌中充分分发挥党员干部模范带动作用用，狠抓行政管理工作，旅游游局与其他一些行政部门相比比，市场因素较多，职能职责责有很大的弹性，单位工作的的开展离不开社会各界和部门门的大力支持，不存在滥用权权力问题，严格依法行政，积积极倡导以管理创