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水务集团营业处用户服务中心主任先进事迹 李伟同志是集团运营营公司沈河营业处用户服务中中心主任。几年来，他接访用用户上万人次，解决用户吃水水难近千件，受益人口25万万人。在xx区67个社区，，只要一提起自来水，人们就就会说：吃水难找党员，自来来水找李伟。李伟成了自来水水公司的一个流动服务窗口，，成为一面服务旗帜。扛起这这面旗帜，说起来容易，做起起来很难。作为用户服务中心心主任，每天要当“医生”，，要能诊断没有水的“病根””，是设备有问题还是有漏点点；是室内漏还是室外漏。每每天要当协调员，架起百姓、、社区、政府以及产权单位和和水务集团之间沟通的桥梁。。每天要当督导员，督促责任任落实情况和施 一、转变服务作风风，从我做起 几年来，水务务集团一直致力于抓好供水服服务工作，提出了转变服务作作风，杜绝生冷硬顶、吃拿卡卡要报，实现政风行风根本好好转的工作目标。作为用户服服务中心的主任，李伟同志承承担着沈河营业处服务工作的的重担。他率先垂范，勇当先先锋。在营业处组织的服务工工作大会上，他作专题服务报报告。抓服务培训，带领窗口口30余名服务人员走进银行行、办事大厅学习先进的服务务经验，并亲自做示范，一个个一个地手把手教导窗口服务务人员规范服务文明服务。在在实际工作中他也处处体现出出水务人良好的工作作风，水水的问题就是我的问题，一管管到底。群众利益无小事，供供水胜于救火，责任重 桃园小区的居民们难忘忘那8次听证会。次次见证了了李伟同志为解决百姓吃水难难而作出的努力和工作的艰辛辛。解决方案从简单维修漏点点到确定全部更换管线，沟通通从普通百姓、社区、到沈河河房产经理二公司，从管线要要经过的所有一楼住户到区信信访办，共找政府信访办100次，对不配合更换管线的门门市房做工作10户，经过77个多月的努力，终于在111月份解决了200户居民的的吃水难问题。当汩汩清水流流出时，有的用户在楼上高喊喊：自来水万岁！这一声的肯肯定是对李伟工作的肯定，是是对自来水公司的这种作风的的肯定。 现代城市都是高楼林立，各种种设施完备齐全，形成生活的的完整链条，一天没有水生活活就全乱了套。及时解决百姓姓的吃水难就成为水务人工作作的重中之重。仅2010年年沈河营业处就解决吃水困难难地区212处，协调产权单单位800余次。 9个小区是供水老老大难地区。它们地处方城里里周围，地势较高，外网压力力较小，来水不足；它们是老老小区，内网漏失严重。一事事一议补窟窿不能解决长远的的供水问题，居民天天都面临临断流的可能。李伟同志将这这一情况汇报给与会的领导和和同志们，关刚经理当即拍板板，今年必须解决，不能让老老百姓因为水忧心忡忡。所有有困难和百姓的用水困难比起起来都不是困难。李伟被任命 1、解决广泉泉小区吃水难 1月份份以来大西街道办事处广泉小小区由于今年冬季持续低温，，锅炉用水量增大，导致了该该楼供水出现问题，居民意见见很大，按照市政府全力保障障冬季供暖的要求，泵站每日日需养水位后才能恢复供水。。 80年年代建设的老小区，楼内、楼楼外管线老化严重，经常出现现漏水，特别是外网进水管线线老化严重，要想彻底解决问问题，必须撤换管线。在李伟伟同志的积极工作下，营业处处克服资金紧张和老小区没有有施工图纸等困难，投资近110万元，经过4天的紧张施施工于2010年5月19日日工程竣工，铺设管线1900米，解决了736户居民吃吃水难的问题受益人口25775人，得到了社区和居民的的高度赞扬。 2、解决翰林林路9号楼、9-1号楼供水水问题 xx区广昌路9号楼楼、9-1号楼是上世纪800年代建设的老楼，楼内楼外外管线年久失修、严重老化、、经常出现漏水，营业处和产产权单位——盛天物业经常进进行维修，由于外网和内网管管线老化，经常漏水，造成文文华泵站压力达不到正常供水水标准，造成高层居民用水困困难，根据《xx市城市供水水用水管理条例》十一条规定定：楼内的供水设施及维护应应该由产权单位负责维修。李李伟同志多次找到产权单位———盛天物业建议对该楼地下下管线进行整体撤换，另一方方面，组织施工队对外网进水水管线进行了整体撤换。由于于外网下水管线和上水管线混混淆在一起，下水管线漏水给给施工带来了极6月7日日竣工，从而彻底解决高层居居民吃水难的问题。 三、练就过硬本领，全心心全意为用户服务 李伟同志志在用户服务中心主任的岗位位上一干就是8年，为了做好好服务工作，他练就了一双火火眼金睛，判断问题八九不离离十。为此，他经常和测漏科科的同志一起上现场查漏，一一走就是几公里，一查就是大大半天。为了做好服务工作，，他的嘴上像抹了蜜，大姨大大爷不离口。为了做好服务工工作，他沟通本领特别强，入入情入理感动当事人与我顺利利合作，完成保证供水服务工工作。 2010年8月200日，南关路22号楼高层居居民家自来水断流。正值夏日日炎炎，6