汽车站XX年工作总结暨XX年工作安排.docVIP

汽车站2005年工作总结暨2006年工作安排 OO五年，我站在集团和公公司的正确领导和大力支持下下，在行管部门的鼎力协作下下，全站职工团结一致，奋力力拼搏，不仅圆满完成了“春春运”、“五一”、“十一””黄金周旅客运输工作任务，，而且提前80多天超额完成成了全年的各项经济指标，并并连创历史新高。1—10月月份共完成营收150019921.15元，比去年增长长了42.5%。稽查队队员员不分昼夜共查处超员车辆880余辆，没收暗藏马扎1446个，拆除私自加座30多多个，查处站外拉客倒客、乱乱停乱靠违规行为60多起；；派出所、安全室对营运车辆辆进行了全面的安全消防检查查，对无防火设施的车辆更换换和补160个；；“三品”检查共收缴各类管管制刀具73把、易燃、易爆爆品、气体等279瓶；派出出所调解民事纠纷案50起，，批评教育560人次，清理理闲杂人员540人次、受理理各类报警120起、处理各各类违法违规人员计180人人次、抓获盗窃嫌疑人2人，，移交迎泽分局治安队犯罪嫌嫌疑人2人；一、二检站查堵堵无票人员近6万多人、补软软票70余万元、补直提600余万元；站务售站台票200余万元；车站涌现出的好人人好事达千余件；收到旅客感感谢信近百余份、收到车主赠赠送的锦旗9面;4月份被山山西省劳动竞赛委员会授予民民“五一”表彰先进单位并荣荣立集体二等9月份荣获获市精神文明建设委员会“先先进单位标兵”的称号。车站站各部门认真负责，层层把关关，衔接到位，配合密切，均均提前超额完成了全年的各项项生产任务，取得了社会效益益和经济效益双丰收。我站将将总结经验、寻找不足、以励励再战。 今年我站结合各部门实际情况况，从完善各岗位职责、工作作流程及考核管理制度入手，，系统性、标准化地落实质量量信誉考核；授权部门调整工工作时间、合理配备岗位，发发挥特色服务；实行周五安全全生产例会制度，对本周工作作进行交流、沟通，查找管理理中存在的不足并及时协调解解决；经常举行征求职工意见见座谈会，发现问题及时整改改；实行定期召开旅客、车主主座谈会，对管理中存在的问问题及时纠正，以改进工作作作风，完善管理职能和监督职职能；这样细化内部职责，严严格质量信誉考核，增强了干干部职工责任心、提高了管理理水平，所以车站从车辆安全全关、准入关、售票关、定员员关、“三品”检查关、服务务质量关、出行关处处严格考考核，使我站圆满顺利安全地地完成了全年的生产任务。 二、积极开展保持共产党员先先进性教育活动，再树文明““窗口”形象。 为了提高服服务质量，太原汽车站支部坚坚持把学习实践“三个代表””，重要思想贯穿于先进性教教育活动始终，用实际行动做做贯彻“三个代表”重要思想想的表率，做立党为公，服务务旅客的表率。党员干部在本本职岗位上充分发挥出先锋模模范作用，汽车站支部开展了了“一名党员一面旗帜，党旗旗为我指方向，我为党旗增光光彩”的活动；在服务台公示示服务承诺：“有困难找我们们，共产党员在您身边，青年年文明号为您服务”真正为旅旅客提供方便解决困难；设““保先”教育征求意见箱；在在服务台摆放车主、旅客征求求意见卡；每周六、日为党员员义务奉献日，支部党员轮流流在服务台进行义务服务、宣宣传，发放征集意见卡；各部部门每周两次在班后进行业务务技能学习、职业道德教育；；改进售票处、检票口服务标标识标牌；增加双语语音广播播系统；为旅客增设警示标牌牌及语音广播提示；专设英语语、哑语售票口；为旅客配备备了针线包、晕车药、创可贴贴等便民服务箱;安排专人为为特殊旅客服务；车站向旅客客和经营者公开服务承诺、向向司乘人员公开工作人员“十十要十不准”；向社会公开值值班站长电话及投诉电话，随随时接待旅客咨询、受理投诉诉、为旅客排忧解难；通过多多种人性化肥服务措施和接受受社会的广泛监督，致力打造造一流的服务品牌。党员干部部用实际行动深入生产一线，，带 三、营造良好的的客运环境，更大限度满足旅旅客出行需求。 为了维护旅旅客和经营者的合法权益，为为了广大旅客的生命财产不受受侵害，我站配合行管部门加加大打击黑车力度，利用语音音广播循环提示，动员旅客进进“放心站”乘“安全车”，，共同打击站外“黑车”，给给经营者创造了一个公平、公公正的经营场所，以此吸引了了大量经营者进站发车，今年年新增线路：太原－汉中、哈哈尔滨、长春、荆州、十堰、、武汉、唐山、民权、怀仁等等班线，更新太原-大同豪华华车辆，改进线路，多数能辐辐射到旅游景点；在火车站出出站口悬挂汽车时刻表；与新新闻报刊、电信、省交通广播播电台联合传送车站班线信息息；每逢节假日、黄金周期间间紧紧抓住这一契机，提 四、加强安全管管理，保障出行旅客生命财产产安全。 我站全面贯彻落实实“安全第一，预防为主”的的管理方针，崇尚“关爱生命命、关注安全”的经营思想，，建立健全驾驶员从业资格证证档案、第三者责任保险