消协2009年上半年工作总结.docVIP

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  • 2016-11-22 发布于四川
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 消协2009年上半年工作总结

消协2009年上半年工作总结 20009年**市消协工作 总体体指导思想是:继续深入学习习贯彻十七大和十七届三中全全会精神,深入学习实践科学学发展观活动,进一步贯彻落落实国务院扩大内需,促进经经济增长,以及为推进农村改改革发展,为经济社会又好又又快发展营造良好的环境。通通过宣传、贯彻《消法》、《《食品安全法》和《条例》,,积极宣传贯彻2009年““消费与发展”年主题活动,,倡导企业提高责任意识、服服务意识、大局意识,诚信经经营,指导消费者科学消费,,加强消协组织自身素质的提提高。认真贯彻落实省消协、、市工商局下达的各项目标任任务和工作要求,热心为基层层服务,进一步发挥农村和社社 (一)认真受理投投诉,维护消费者合法权益。。上半年,市、县(区)消协协、市消协各分会共受理投诉诉623件,解决609件((其中:市消协376件,***县消协59件,铜官山区区消协118件,狮子山区消消协12件,郊区消协8件,,开发区消协5件,直属分会会14件,**商城分会8件件,蓝天商城分会9件),解解决率为97.75%,为消消费者挽回经济损失75.33万元,受理解决群体投诉33件,网上投诉3件,同时,,接受来人、来电、来信和网网上咨询1660人次,受到到表扬(感谢)信和感谢电话话70余次。 1、商品质量方面的投诉诉仍是重点。上半年,商品质质量投诉为242件,占总体体投诉的39.73%。比例例较

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