战略绩效考核工具--平衡计分卡(BSC).docxVIP

!# Y $总第 %’ 期商业研究68**9:6!; :9/9;:6=文章编号：!! # !$%（’(）) # !$! # *战略绩效考核工具———平衡 计分卡（+,-）谢艳红!，徐玖平’（!. 四川大学 管理学研究所，四川 成都 /!/(； ’. 四川大学 工商管理学院，四川 成都 /!/(）摘要：平衡计分卡是个战略执行框架，可以解决绩效考核体系与战略脱节的矛盾。成功实施平衡计分卡需要强有力的领导和高层管理人员团队的承诺，员工密切关注这些高层经理是否完全相信并身体力行他们要求员工参与的行动。将平衡计分卡和能力发展与浮动薪酬相结合，可发展和完善平衡计分卡方法，以其设计企业的绩效考核体系，能够有效地保证企业目标的战略性实施。关键词：平衡计分卡；战略；绩效考核中图分类号： 0’’$.)文献标识码：1! ##$ %# ’()(*+,- .*%#/)0-* 12)$3)(,#0：4)$)0-*5 ’-#*-)523 4567896:!，; =7?=6:’（ !#$%$$’ () *++,’-’$ . /0%’0’，/%01+ 2%3’4#%$5，61’,7 /!/(，61%+）!67()-(：1@ 5 AB5CDE9BF 9A @GB5GD:=H =C?IDCD6G5G=96，+5I56HDJ ,H9BDH5BJ（+,-）H56 @9IKD G8D H96GB5J=HG=96 9A @D?5B5G=96 LDGEDD6 ?DBA9BC56HD DK5I5G=96 @M@GDC 56J @GB5GD:=D@. N9 H5BBM 9G +,- @HHD@@AIIM 6DDJ@ ?9EDBAI ID5JDB@ 56J G8D H9CC=G7 CD6G@ 9A 8=:8 # IDKDI C565:DB@. 3C?I9MDD@ ?G CH8 5GGD6G=96 G9 E8DG8DB C565:DB@ AIIM GB@G 56J J9 E85G DC?I9MDD@ 5BD BD7 O=BDJ G9. N8=@ ?5?DB H9CL=6D@ +5I56HDJ ,H9BDH5BJ 56J H5?5H=G=D@ JDKDI9?CD6G E=G8 G8D AI95G=6: @5I5BM # 56J # BDE5BJ@，JDKDI7 9?@ +5I56HDJ ,H9BDH5BJ 56J C5FD@ =G ?DBADHG. N8D CDG89J 9A +5I56HDJ ,H9BDH5BJ G9 JD@=:6 G8D ?DBA9BC56HD DK5I5G=96 @M@GDC 9A56 D6GDB?B=@D E=II LD 5LID G9 BD5I=PD G8D @GB5GD:=H =C?IDCD6G5G=96 9A D6GDB?B=@D 5=C@.8*9 :#57：L5I56HDJ @H9BDH5BJ；@GB5GD:M；?DBA9BC56HD DK5I5G=96平衡计分卡———被《哈佛商业评论》评为 Q 多领导团体内部职责不明，或是业务单元和企业总部之年来最具影响力的管理工具，在组织理念和实施的鸿间权力平衡发生了出乎意料的变化。但归根结底，重沟之间搭起一座桥梁，有效地将制定的战略转化为商要的是这些企业的绩效考核体系与战略脱节。这种脱业结果。根据美国 R5BG6DB RB9? 的调查，《财富》排节会产生两种直接的后果：横向失衡（职能部门的目名最前的 ! 家公司中 ((S以上已经实施了平衡计标相互矛盾）以及纵向不一致（部门和个人的目标与分卡，亚洲地区 * 多家公司从使用平衡计分卡中获公司目标不在同一条直线上）。虽然横向失衡和纵向得收获。然而，据《财富》（09BG6D，TDHDCLDB !))Q）不一致的病症不一样，但是它们共同的考核目标与战杂志统计分析，只有不足 !S 的企业战略得到了很略脱节这个病根，都可以用罗伯特·卡普兰（ U9LDBG好的执行。许多企业明知自己拥有高明的战略和优秀,. V5?I56）和戴维·诺顿（T5K=J W. X9BG96）在 !))’ 年的人才，但其业绩却不能达到企业高层或股东所期望提出的平衡计分卡（ +5I56HDJ ,H9BDH5BJ， 简称 +,-）的目标；或者，企业虽然拥有“完善的”绩效考核体思想来医治。系，但从实际效果来看，这些体系往往被员工视为一、平衡计分卡（+5I56HDJ ,H9BDH5BJ）概述“惩罚依据数据库”，而不是促使员工朝着企业战略目!))/ 年，罗伯特·卡普兰（U9LDBG ,. V5?I56）和戴标努力的指南针。更有甚者，如果按照这些绩效考核维·诺顿（T5K=J W. X9BG96）在《哈佛商业评论》第 ! Y ’体系为企业的经理们和员工打分，大多数人都会及月号发表的《平衡计分卡———业绩衡量与驱动的新方