市场营销专业电子务考试重点.doc

电子商务重点 第一章： 一、电子商务的概念： 狭义：E-Commerce是指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化。 广义：E-Business是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括了E-Commerce面向外部的所有业务流程，还包括了企业内部的业务流程。 二、电子商务包括两个方面：一是商务活动；二是电子化手段。它们之间的关系是：商务是核心，电子是手段和工具 电子商务的前提是商务信息化，电子商务的核心是人。 三、企业电子商务≠电子商务企业 电子商务企业是指那种新型的、其主营业务在网络上进行的虚拟企业，如新浪公司，阿里巴巴网络技术有限公司。 企业电子商务是指传统企业开展电子商务，如海尔集团。 四、信息流、资金流和物流的概念： 信息流是电子商务交易各个主体之间的信息传递与交流的过程。 资金流是指资金的转移过程，包括支付、转账、结算等，资金的加速流动具有财富的创造力，商务活动的经济效益是通过资金的运动来体现的。 物流是因人们的商品交易行为而形成的物质实体的物理性移动过程，它由一系列具有时间和空间效用的经济活动组成，包括包装、存储、装卸、运输、配送等多项基本活动。 三个的关系可以表述为： 以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。 在电子商务活动中，信息流、资金流和物流本身又是相互独立的。它们无论在时间上或渠道上都是可以分离的，流动的先后次序也没有固定的模式。 三者的流通渠道： 物流进行的是一个正向的流程，即从原材料供应商到制造商，再通过经销商或配送中心到顾客。 而资金流进行的是一个反向的流程，即从顾客到经销商，到制造商，再到原材料供应商。 信息流进行的是双向流程，电子商务各个交易主体之间不断进行信息的双向传递与交流。 五、电子商务对人才的需求（需要哪些人才）： 1、电子商务应用专家 2、ERP实施人才 3、电子商务系统设计与开发人才 4、网站管理人才 5、网络营销人才 6、物流管理人才 7、客户服务人才 8、商务管理人才 第二章 一、按实质内容和交易对象来分，电子商务主要有四类 企业与消费者之间的电子商务模式（B2C） 企业与企业之间的电子商务模式（B2B） 企业与政府之间的电子商务模式（B2G） 消费者与消费者之间的电子商务模式（C2C） 第三章 一、IP地址的概念：为了确保互联网上每台主机（能提供互联网服务的计算机）在通信时都能互相识别，每台主机都必须有一个唯一的地址来标识，即用IP地址表示该主机在网络上的位置。IP地址也称为主机网际协议地址。 二、域名的概念：在互联网上，按域名系统定义的、作为服务器的计算机的名字称为域名(Domain Name)。 域名是用有意义的名字来一一对应地标识计算机的IP地址。 域名在互联网上是唯一的。互联网规定了一套命名机制，称为域名系统DNS(Domain Name System)。域名和IP地址之间是一对一或多对一的关系。 简单地说一句话，域名是给人用的，而IP地址是给机器用的，由DNS来做翻译。 例如： 中就是域名。 域名的组成：在一个完整的域名中，最后一个“.”的右边部分称为顶级域名或一级域名（TopLevelDomain,简称TLD），最后一个“.”的左边部分称为二级域名（SLD），二级域名的左边部分称为三级域名，三级域名的左边部分称为四级域名，依此类推。www主机名 第四章 一、商务网站开发流程 阶段名称 主要工作内容与阶段成果 规划与设计 网站规划 网站策划书或网站建设规划 需求分析 网站建设目标、需求说明书、功能模块图等 网站设计 网站设计说明书 网站开发 网站（网页文件） 部署与管理 网站发布 域名申请、服务器准备、文件上传与发布 网站推广与维护 网站推广、日常管理与维护等 二、虚拟主机租用：是指租用互联网服务提供商（ISP）服务器的硬盘空间，使用特殊的Web技术，把一台计算机主机(服务器)分成若干个虚拟的主机，每一个虚拟主机都有独立的域名或IP地址，具有完整的互联网服务功能如WWW、FTP、E-mail等。适用于搭建小型网站。 三、主机托管：是指将企业的网站服务器委托给ISP保管，或干脆向其租用一台网站服务器，将其放置在ISP的主机机房或数据中心，ISP为客户提供优越的主机环境，客户通过远程控制进行网站服务器的配置、管理和维护。 企业主机托管考虑因素：（主机托管的好处） 企业的主机（或服务群）托管在ISP的通信机房后，可获得至少10MB以上的联网速率，企业完全消除了组建通信机房、配备电力、高速上网、网络升级、值班人员维护等后顾之忧 企业的主机在获得高速率的同时，其通信费用的成本却因此而降低了，其经济效益是显而易见