口语交际——答询学案.pptVIP

口语交际——答询 教学目标 1.明确答询的意义，了解答询的基本要求和 方法 2.能根据不同的情境，简洁、准确、得体地答询 教学重点 1.答询的概念及其分类 2.掌握不同答询的技巧，学会答询 教学内容 一、答询的含义、意义及其分类 二、答询的基本要求 三、答询的注意事项 四、课内练习（一）（二） 五、答询技巧“四字句” 六、课外知识——“面试中的答询” 一、答询的含义、意义及其分类 含义：即在某种特定场合回答别人的询问。 意义:为他人解开疑惑；借此给他人留下良好的印象，有助于工作的进一步开展。 分类：根据答询的场合、途径的不同，分为现场答询、电话答询、网络答询。 二、答询的基本要求 1、以“询”定答 听 答询 答 听：听懂和听记 ①听懂：除听清内容外，更重要的是弄清询问者的意图、要求和情感态度，包括判断询问者问话时是真诚还是违心的话，内容是真实还是虚假，是否符合事实或者事理。 ②听记：要边听边筛选有价值、有意义的信息，抓住问题的核心和关键。 例1：一天，住同一栋楼的徐阿姨见到了小林的姐姐时说：“你家小林真刻苦，每天晚上12多钟了，我们都睡觉了，还听见他在弹琴。” 分析： 徐阿姨的言外之意就是说小林练琴时间太晚了，已经打扰了邻居的日常休息。 答：正面回答和灵活回答 ①正面回答：