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还是用公司拥有终端店数量来衡量？ 还是以公司领导的个人影响力来衡量？ 还是以整个美鹰家族的成功来衡量？ 丰 收 的 果 实 集 体 的 成 功 不拉下一店一人 一个人能够走多远，看他与谁同行； 一个人能有多成功，看他有谁指点； 一个人能有多优秀，看他与谁为伴！ 人，相互依靠才脚踏实地； 爱，相互滋润才沁人心脾； 事，共同努力才简单容易； 路，共同行走才风景美丽！ 品牌是整个家族的，我们共同享有品牌！我们必须共同培养客户的忠诚度！ 让我们的梦想腾飞！ 一、我们感恩那些曾经的和现在的同行：他们让我们看到了还有那么大的市场空间和操作模式，是他们让美鹰不断超越自我。 二、我们感恩那些已经离开了我们的合作伙伴：是他们让我们知道了我们还有很多不足以及需要提高和完善的地方 三、我们感恩至今还一直在支持我们的终端店铺：因为他们的博爱和理解让我们懂得了友爱、尊重、坚持的价值和力量 四、我们感恩那些尚未与我们合作但一直关心我们的行业人士：正是因为他们的要求和期待鼓励着我们不断的努力学习进步以争取他们的早日加入！ 四、我们感恩所有的同事，即便他们已经离开，他们也曾经给我们做出过巨大贡献。 五、我们感恩行业媒体，正是因为他们公正、及时、准确的宣传和辛勤工作，才使得美鹰品牌得以快速提升并得到整个行业的公认！ 客户今天你可能挖的回来，但狗熊掰棒子，掰一个丢一个，最后一个你也留不住。所以现在大家必须考虑，一手要开发新市场新客户；另一方面，还一定要想办法使客户能沉淀下来，这是关键。那怎么能让客户沉淀下来呢？客户关系管理。 维 护客户的时候只有两项工作，一 是让客户满意，一是让客户忠诚。让客户满意靠的是优质的服务标准，让客户忠诚靠什么？靠的是客户关系管理，客户关系管理是什么？是精细化的、更高级的个性化服务。所以现在大家都理解了，我们让客户满意，提供的是优质的服务标准。所以你做服务工作，只能换来客户满意，他带不来客户忠诚。你想要客户忠诚，你就必须进行客户关系管理。 就象结婚是满意度，过一辈子才是忠诚度。中国的婚姻特点是，满意度高，忠诚度低，你要想提高婚姻的忠诚度，你就必须加强客户关系管理。其中核心的理念是，客户关系管理不是要你针对100%的客户，他和服务的区别就在于此。服务是要通过100%的客户来进行传递，客户关系管理则是针对其中20%的优质客户。 对美鹰来讲，我们真正想要的是具有高度的忠诚度，而不是那些自我生存能力低，倾注了巨大服务资源仍不能使其满意的客户；我们真正想要的是那些单位价值巨大，爱学习，高成长性的客户，而不是那些长时间睡眠，花费巨大代价仍然不能将其催醒的客户；我们真正想要的是欣赏美鹰的产品，认同美鹰服务理念，而不是那些没有任何经营头脑、这山盼着那山高的合作伙伴。 这些客户那里来？是天上掉下来的吗？会自动跑到我们面前吗？不会的，他已经存在于大千世界之中，只是需要我们用勤奋、用一定的技巧、用自己头脑里的智慧把他找出来而已！ ◇米开朗基罗有句名言：“我不是在雕刻大卫像，大卫像本身就在这里边，我只不过是把多余的东西去掉，我在雕刻大卫像之前，最难的不是雕刻，而是为选材。 5、公司在代理商制度方面的设计模式有待完善 A 美鹰公司经营的是什么？表面上看是美鹰公司所生产的系列产品。但，事实上公司所经营的是赖于生存的区域资源。全国共32个省市区，但除去内蒙、西藏、青海、新疆、甘肃、宁夏、贵州、海南……以外，真正有价值的区域仅剩不足20个省。按目前美鹰公司的运营成本，每月没有 300 万的销售收入公司就没米下锅。各位代理商，您的区域作为美鹰 1 / 20 的市场，您完成了15万吗？ 所以，有一个区域经营不善，拉了下来，美鹰就等于少了一个价值区域，其余省份的营业额压力就会更大，就会出现透支市场的现象。公司的服务就会跟不上，客户就会不满意，那结果会是什么呢？ 美鹰3000家店铺主要分布 在 全国32个省市中的 20省份 B 美鹰公司自09年以来，一直努力在改变自己的市场模式。绝不再是卖一种产品，而是在传授、推广一个模式，一个让终端店铺因此能赚更多钱的模式。这种模式的核心就是精准地、有针对性地服务。各位代理商，以您现在的模式您能做到吗？ C 经过十二年的发展，美鹰已经从一个懵懂少年成长为一个胸怀理想，有目标,敢于承担责任的市场旗手。她开始深深地懂得，只有一个强而有力的品牌才可以为企业带来更高的消费者忠诚度，帮助企业排除竞争对手价格下降或新品上市带来的压力，强势地支持公司新产品在现有渠道里无障碍延伸。只有当品牌具备一定的“资产”时，企业才有可能保持长期的增长。 所以，亲爱的老板们，如果你与美鹰合作的过程中曾经受到过伤害，如果你与美鹰合作的过程中有过遗憾，请再给她一点时间和机会，