商營網站的無障礙程度-以入口網站為例.ppt

電子商務報告 商營網站的無障礙程度-以入口網站為例 作者：施盈廷 出處：Journal of E-Business 第十卷 第一期 2008年3月(pp.93~112) 報告人：宋君麟 班級： 資管二甲 學號： N9790012 摘要 電子商務日益興盛，讓使用者有效方便使用商品與服務，已成為關鍵議題。 大部分的無障礙規範或研究，只及於教育或公共行政領域。 本文以為，入口網站首頁是最多人造訪的商業網站，透過入口網站無障礙程度的檢測，應可一窺當今商業網站無障礙的程度。 研究動機與目的(1/5) 數位時代來臨，網路逐漸成為獲取資訊的主要來源之一。 網路可解除許多實體上的限制，提供身心障礙者平等參與社會的機會。 若以企業角度看，這些難以透過實體通路進行消費的族群，有可能夠過網路的便利而樂於進行消費。 研究動機與目的(2/5) 僅將商品或服務放到網路上是不夠的。 判斷一個商營網站的優劣，除了內容豐富完整或便利外，最重要的是使用者能否取得需要的資訊，這就是所謂的無障礙(accessibility)程度。 研究動機與目的(3/5) 根據內政部統計處的資料(2006)，全台領有身心障礙手冊者達93萬8千人，占總人口4.1%，且逐年增加，十年來已增加2.3%。 身心障礙者的障礙，通常來自於社會的限制，如何協助解決障礙，已成社會重要議題。 研究動機與目的(4/5) 在數位世界中，電子商務正在在蓬勃發展中，每個商營網站都嘗試找出最能滿足使用者的經營模式。 但面對近百萬的身心障礙者，商營網站卻忘了關注他們得權利，不僅喪失近百萬的消費族群，也會間接影響其身旁的消費者。 漠視身心障礙者，對企業形象亦造成傷害。 研究動機與目的(5/5) 早在1975年，聯合國已通過”身心障礙者權利宣言“。 近年來，世界各國已逐漸關注身心障礙者的權力，並將保障的範圍擴大到網際網路。 在台灣地區，流量最高非入口網站屬，本研究的目的探究進入入口網站首頁及商營網站的大門是否為身心障礙者開啟。 文獻探討(1/11) 2.1 網頁無障礙(Web Accessibility) 網路興起後，研究這逐漸將無障礙的觀念擴及到網路(林淑玟，2001)。 1990年代後期，研究無障礙的網頁便開始大量增加(Byerley and Chambers)。 應達到無障礙的的網站，不儘包含政府或身心障礙者關的網站，也應包含商營網站。 文獻探討(2/11) 2.2 無障礙網頁規範 無障礙網頁已成為已開發國家的評量指標之一，聯合國的「全球電子化政府指標」亦將其納為指標之一(林淑惠，2005) 無障礙設計原則包括 1.WAI制訂的WCAG1.0即WCAG2.0工作草稿。 文獻探討(3/11) 2.IBM提出的IBM Web accessibility checklist -version3.5(IBM，2004) 3.英國政府提出的Guidelines for UK Government Web Sites (Cabinet Office，2006) 在台灣，遵循行政院研考會頒布之無障礙網業開發規範為主。 文獻探討(4/11) 在這些規範中，又以W3C旗下的無障礙網頁創制機構(Web Accessibility Initiative; WAI)所制定的「無障礙網頁建置規範」 (Web Content Accessibility Guidelines; WCAG)，為目前最多人採納的規範。 文獻探討(5/11) 檢測要點分為三種優先等級： 1.第一優先等級 2.第二優先等級 3.第三優先等級 文獻探討(6/11) 2.3 檢測工具 在不同的規範有不同的檢測工具，由CAST (Center for Applied Special Technology)發展出來的檢測軟體「Bobby 」(cast.org，2006)是最著名的檢測工具。 只能檢測單一網頁。 文獻探討(7/11) 在台灣，研考會提供兩種檢測方式，分別為單一網頁及全網站檢測工具。 全網站檢測(必須登入會員)，最多可檢測到第五層。 文獻探討(8/11) 2.4 網頁無障礙的相關研究 國外對無障礙概念發展較早，在1990年代，相關資訊可在Trace研究中心，或IBM公司獲得(林家如，2003)。 1990年代後期，研究無障礙的網頁便開始大量增加(Byerley and Chambers)。 侷限於教育與公共行政兩類。 文獻探討(9/11) 國內無障礙網頁設計雖已開始起步，但研究仍未豐碩，且亦集中在特殊教育與公共行政方面(李欣怡，2004；陳嫣伃，2005)。 黃朝盟(2003)曾在2003年接受研考會委託，針對台灣十一類入口網站進行無障礙網路空間檢測。 特殊