三好一满意责任完成分解情况表.docVIP

“三好一满意”责任分解完成情况表 单位： 填报人： 时间：2011年10月20日 （一）改善服务态度，优化服务流程， 不断提升服务水平，努力做到“服务好” 责任 科室 完成 情况 1、开展预约诊疗服务。 2、优化医院门急诊环境和流程。落实便民、利民措施，通过预约挂号、合理安排门急诊服务、简化门急诊和入、出院服务流程、推行“先诊疗，后结算”模式、 提供方便快捷的检查结果查询服务等。 3、开展便民门诊服务。开展双休日及节假日门诊，充实门诊力量，延长门诊时间。 4、推广优质护理服务，进一步贯彻落实《护士条例》。建立健全护理工作规章制度、疾病护理常规和护理服务规范、标准，建立护士岗位责任制，规范护士的执业行为；推广优质护理服务，使优质护理服务覆盖所有的病房，落实专业护理人员编制和内部收入分配等政策，维护护士的合法权益，全面实行医疗机构自主聘用制护士与编制护士同工同酬。 5、扎实开展“优质护理服务示范工程”活动，建立护士绩效考核制度，考核结果与护理服务的质量、数量、技术难度和患者满意度相结合，多劳多得，优质优酬。使临床一线护士占护士总数的比例不低于95%，提高护士待遇，向临床一线护士倾斜，建立激励机制，营造良好执业氛围。 6、根据《综合医院分级护理指导原则（试行）》和《住院患者