卫生院民主评议政风行风自查自纠实施方案.docVIP

卫生院民主评议政风行风自查自纠实施方案 2010年全区卫生系统民主评议政风行风工作实施方案》及区卫生局评议办的工作要求，我院针对自查自纠阶段收集和查摆出来的薄弱环节和问题，院领导高度重视，及时召开党总支会，研究制定整改方案。具体整改方案如下： 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十六大和中央纪委五次全会精神，坚持“谁主管、谁负责”、“管行业必须管行风”的原则，以“树立卫生行业新风”为主题，以加强行风建设为核心，着力解决卫生部门存在的突出行风问题和人民群众“看病难、看病贵”的热点、难点问题，努力塑造卫生部门“救死扶伤、德高医精”的好形象。按照区卫生局民主评议政风行风自查自纠的工作方案要求，切实做好我院民主评议政风行风的自查自纠工作，结合我院实际情况，特制定本实施方案： 一、 工作目标 二、自查自纠重点 1、自2010年7月开展行风评议过程中，集中收集整理群众意见，建议，整改落实情况。 2、解决群众看病手续多，用药贵，构建和谐医患关系。 3、按照区卫生局购药要求，实行药品集中招标采购。 4、加强医德医风建设。 5、全面加强医院管理，提高医疗服务质量。 6、对患者投诉的问题进行处理。 7、建立健全的政风行风建设长效机制。 (一）、制定工作方案 (二）、认真自查自纠 1、积极参加区卫生局民主评议领导小组办组织的活动。 2、组织集中评议，围绕群众反映强烈的热点，难点的问题，组织医务人员、患者，以及行风评议监督员与院领导进行在面对面评议。 3、对患者行风评议监督员发放问卷，开展问卷调查，统计调查结果并整理调查报告。 4、院门诊、住院部安放征求意见箱，及时公布监督评议及电话，广泛接受社会监督评议。 5、及时对自查自纠中发现的问题进行归纳整理，认真自查自纠的情况汇总表。 (三）、抓好整改落实 1、根据自查自纠阶段中发现的问题制定切实可行的整改方案，动员全院干部职工开展集中行动，对评议自查自纠出来的问题，特别的患者反映强烈的问题逐条进行整改到位，对不能及时整改的作出答复。 2、加强整改工作督促检查。一是对评议我院突出的问题整改后进行回访抽查验收。看是否整改到位，群众是否满意；二是各科室院主要负责人对行风整改情况，按照“问题不解决不放过，群众不满意不放过“的要求落实解决问题。将整改工作贯穿于评议全过程中，以诚信务实的工作态度取信于群众。 3、将整改落实的情况进行统计汇总，并上报区卫生局政风行风评议小组。 (四）、工作要求 1、高度重视，加强领导 2、建章立制、明确责任 3、查摆问题、突出重点、落实整改 4、严肃纪律，严格考核。 二、整改目标和任务 针对查摆发现的问题，及时提出整改方案，细化工作措施，完善规章制度，实现“五个进一步”工作目标：依法行政能力进一步增强，就医环境进一步改善，医疗服务行为进一步规范，医疗服务质量进一步提升，群众满意度进一步提高。 三、整改的主要问题及措施 （一）针对“改善服务态度，提供人性化服务”的问题，由院党总支委员王建才同志负责采取如下措施进行整改： 1、实行首问负责制。院政风行风办公室认真执行首问负责制，一次性告知制、服务承诺制等，提高医院服务质量，为基层、为群众提供热情、周到、方便、高效的服务；医疗机构严格遵守《湖北省医疗机构工作人员服务规范》、《湖北省医疗机构十大窗口服务规范》，做到语言文明，态度和蔼，微笑服务。 2、实行人性化服务。一是实行无节假日医疗服务；二是推行出院病人回访制度；三是实行限时服务；四是建立并畅通急救绿色通道；五是为患者提供私秘性诊疗服务；六是实行医患沟通制；七是实行弹性工作制。 1、公示收费项目和标准。督促全院全面推行和完善将医疗服务收费项目和标准、药品价格、有关诊疗程序及规定向社会公示的制度，可采取公示栏或电子显示屏进行公示。 2、提供详实的医疗费用清单。卫生院实行住院费用一日清单制，医疗服务费用查询制，提高医疗服务收费的透明度。 3、实行医药费用排名公示制度。半年对住院病人、门诊病人平均医药费用最低的3名和最高的3名进行排序，并向社会公示，增加医疗服务透明度。 1、严格执行新的医疗服务价格。各种医疗服务价格必须严格按照省发改委和省卫生厅编制的《湖北省医疗服务价格手册》的规定进行，严禁重复收费，分解项目收费、自立项目收费。 2、实行自费药品、高额诊疗项目告知审批制度。自费药品的使用应告知患者并签字，使用自费药品的总额本部卫生院不能超过所有药品的15%，分院不能超过5%，否则超出部分各自全部承担。使用高值医用耗材应向病人告知并签字，由科室提出申请，报卫生院主管领导审批同意后方可使用。 3、推行单病种限价服务。各医疗单位要科学选定病种，科学测算选定病种诊疗费用，科学确定与本地经济水平相适应的单病种限价，经上级主管部门核准，