03市场营销环(new).docVIP

第三讲 市场营销环境 第一节 营销环境的意义与重要性 一、何谓营销环境(marketing environment)？ 处于营销职能之外的、对市场或营销活动有影响的不可控制的因素集合 企业对待外部环境的正确态度应是：①以营销环境为依据，主动地适应环境；②并尽力通过营销努力去影响外部环境，使环境有利于企业的生存和发展。 营销环境可分为微观环境和宏观环境 微观营销环境(micro environment)微观营销环境是指和营销部门及活动有直接关系的因素，含：企业内部其他部门的业务状况营销部门与企业部门的合作协调情况对营销的重视营销渠道企业供应商营销中间商③顾客竞争者 ⑤公众融资公众媒介公众政府公众社团公众社区公众一般公众内部公众宏观营销环境(macro environment)是指影响层面较广大深远、较难控制的、会影响微观环境力量的因素集合 宏观营销环境的分析中趋势的确定趋势（trend）是具有某些势头和持久性事件的方向或演进 人口环境 人口规模和增长率人口年龄结构人口可以细分为七个年龄组学龄前（6岁以下）、学龄儿童（6岁～11岁）、少年（12岁～19岁）、青年人（20岁～34岁）、中年人（35岁～49岁）、50岁～64岁、老年人（65岁以上）对于营销者来说，最大的人口年龄组构成了营销环境地理分布家庭类型传统家庭：未婚期、新婚期、满巢期一、满巢期二、满巢期三、空巢期、孤独期非传统家庭：独身主义者、丁克家庭、同性恋家庭等人口性别 经济环境 经济发展状况经济发展阶段、经济形势收入M型社会储蓄与信贷 自然环境 原料短缺能源成本增加污染程度的增加 政治与法律环境 政治环境法律环境科学技术在所有影响营销未来的外因素当中，科技因素可能发挥最大的「无法预期影响」 社会文化环境 宗教信仰 价值观念 消费习俗 消费流行 环境扫描/评估/营销对策 环境扫描(environmental scanning)是指留意并搜集有关营销环境的现况与演变的信息 不定期扫描(irregular scanning) 定期扫描(regular scanning) 连续扫描(continuous scanning) 评估工具：机会/威胁矩阵 leading cadres to everyday things busy as an excuse, urged not do or knock on the ring look, lack of work enthusiasm and forward-looking. The difficulties and problems of individual cadres indifferent masses as the buck passing, long, make some simple complex problems. Some cadres general talk about pay, do not take leading cadres to everyday things busy as an excuse, urged not do or knock on the ring look, lack of work enthusiasm and forward-looking. The difficulties and problems of individual cadres indifferent masses as the buck passing, long, make some simple complex problems. Some cadres general talk about pay, do not take leading cadres to everyday things busy as an excuse, urged not do or knock on the ring look, lack of work enthusiasm and forward-looking. The difficulties and problems of individual cadres indifferent masses as the buck passing, long, make some simple complex problems. Some cadres general talk about pay, do not take