一对一沟通与AC法则训练教案(初稿)0.docVIP

“一对一沟通与ABC法则”训练教案 训练讲师：杨芸菲 训练时间：120分钟 时间分配表 前言 2分钟 一对一沟通 一、准备工作 8分钟 二、简短沟通 25分钟 三、沟通内容 5分钟 四、现场演练 20分钟 ABC法则 一、定义与意义 1分钟 二、会前准备的训练 15分钟 三、会中的训练 35分钟 四、会后 8分钟 课程总结 1分钟 前言（2分钟） 1、讲师先做简单的自我介绍； 2、什么是一对一沟通、什么是ABC法则； 3、什么情况下使用一对1沟通、什么情况下使用ABC法则，导入课程 第一部分 一对一沟通 一、准备工作（8分钟） 1、专业形象 2、专业知识 3、工具流 要请至少3名学员上台，在白板上现场列举出来； 讲师点评、并简述要准备的工具，对其中的重点工具要强调。 二、简短沟通（25分钟） 1、简述简短沟通的3个方面，（2分钟） 2、邀请1名自愿学员上台协助讲师做现场示范（3分钟）； 3、做3轮现场的学员训练（18分钟） 4、讲师点评并强调重点。（2分钟） 三、沟通内容（5分钟） 产品展示 讲计划 解答疑义 促成 跟进 三三复制 四、现场演练解答疑义与三三制复制（20分钟） 1、 常见疑义的讲解（3分钟） 2、讲师指定学员现场应对这些疑义,5人以上（8分钟） 3、讲师点评并强调重点内容（2分钟） 4、三三制复制的讲解与现场演练（5分钟） 5、讲师总结并导入ABC法则（2分钟） 第二部分 ABC法则 一、ABC法则的定义与意义（1分钟） 1、什么是ABC法则； 2、ABC法则在网络营销中的运用。 二、会前准备的训练（18分钟） 1、简述会前准备内容（1分钟）： 进行邀约并确定对象、时间、地点。 收集新朋友的个人资料。 把新朋友的资料告诉A。 推崇A，不要光推崇A的地位和能力，多推崇A的人格。 2、指定2名学员上台在白板上列出新朋友个人资料收集中的具体项目，如：年龄、性别、兴趣、现在境况等；讲师根据所列情况讲述要收集的具体项目于要点；（5分钟）； 3、现场邀请2名学员对自己的领导人进行推崇示范，如邀请陆敏的前排队陆敏进行推崇，然后再由陆敏本人进行点评，讲师最后强调推崇中的要点（12分钟） 三、会中的训练（35分钟） 1、讲师结合事例讲解会中事项（3分钟） 介绍A，无声推崇。 介绍C，只需要简单的介绍，没有必要告诉A这个人的社会地位。 座位安排：B与C坐同侧，A与C坐斜对面，C的位置尽可能面对墙壁 B应该做什么？ 在C的旁边安静专心听A说明， 并且不断点头认同、录音、 做笔记、微笑。 B不应该做什么？ 不要抽烟、乱讲话、倒茶或随意走动。 2、A的切入方式举例讲解（5分钟） A可以闲聊，渐渐培养彼此关系导入话题。 A必须知道最终目的，以免话题越扯越远。 从家庭、事业、产品、观念切入，从关心角度渐渐引入主题。 可以从故事切入，较容易接受。 可以从说自己的见证，心路历程引起C的共鸣。 3、依次邀请2～3组学员，每组3人，上台演练ABC法则（25分钟）； 先通过举手或指定的方式确定A、B、C的角色； 讲师指定沟通的场景：办公室或者咖啡馆； B主要考察的内容为座位的安排、对A、C的介绍，以及如果场景是咖啡馆如何应对干扰等； 讲师设置干扰环节，考察B的表现； 讲师指定A需要切入的话题。 4、讲师通过点评强调需要注意的重点事项。（2分钟） 四、会后（5分钟） A与B要研究当天的成果与缺失，同样的错误不要犯第二次。 如果C决定要买，B必须做好产品售后服务。 如果C要参加，B必须鼓励C参加公司会议。 借出资料。 约下次见面时间。 泼冷水，告诉C不要回去私自介绍公司产品制度 五、讲师回顾并总结课程（1分钟） equipment requirements, facilitate the introduction of cables and ducts. 6.2.9 outdoor cabinets, make appropriate rain cover. 6.3 for the Cabinet fixed the leg bolts should use the original Cabinet. 6.3.1 electrical distribution cabinets should be welded without special instructions, weld enclosure bottom corners, with base length in 20mm-40mm, welding should be solid, welding in the welding parts with preservat