2016终端管理手册.pptVIP

终端管理手册 终端的意义与作用 终端业务员的素质 终端铺货管理和库存管理 铺货率调查、统计和分析 规划和设计终端访问路线 终端业务员拜访客户的技巧和要求 商品展售陈列及基本原则 什么是商品展售？ 商品展售的理由 商品展售的观念 商品展售与陈列的基本知识 规范陈列的基本概念 如何做好商品展售工作 陈列展示要数 与店员沟通 接近客户技巧 如何取得商店店主的信任及合作 客诉处理(终端) 终端的意义与作用 终端的意义与作用 终端是一切营销管理的出发点； 终端建设是提高产品推荐率、提高销售业绩的必要手段； 终端是企业对外传播信息的媒介； 终端是连接企业与商家、消费者的纽带； 终端建设是树立品牌形象，提高品牌知名度的有利措施 终端业务员的素质 业务代表是公司的形象，也肩负着将公司产品推广到市场的责任，因此其工作素质的高低直接影响到产品的销售。 其工作职责如下： 1.安排绘制终端拜访线路图； 2.直接拜访零售店客户，正确使用客户卡，保证数据的准确性，保证售点的安全库存。 3.完成商品生动化陈列工作，有效进行陈列位置、空间位置、地面陈列的管理； 4.进行有效的售点援助器材的张贴、悬挂和陈列； 5.培育零售商店对于商品陈列工作的积极态度和对深度分销的较多认识； 6.积极了解并获得竞争对手的各种信息，积极利用有效渠道对相关信息进行反馈并提出意见； 7.建立良好的客户关系，保持亲善的态度，树立公