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高效跟进客户 博硕光电营销中心2012 目 录 客户跟进概述 客户跟进分析 客户跟进方式技巧 客户跟进注意事项 客户跟进实例分析 1什么是跟进？ 跟进客户，指的是房地产经纪业务的全程客户跟进。 是贯穿业务流程的每一个业务点，与客户的沟通，信息传达和辅助服务的工作。跟进是在与你的朋友在一起时的，对你朋友的，有方向性的在时间上相续的促动。 跟进是有方向性的。 一、向上跟进——跟进你的领导人 二、向下跟进——你的部门成员 三、向外跟进——课堂、活动 四、向内跟进——自己 2所谓有效跟单 通俗地说，有效跟进客户就是跟单，如何把单按自己想要的方向跟进，就属于有效跟单。 3跟单的目的 1、了解客户最新的想法； 2、让客户对你产生依赖感； 3、正确引导客户事情朝你想要的方向进展。 4科研支持 美国专业营销人员协会和国家营销协会的统计报告的统计数据： 2%的销售在第一次谈判完成。 3%第一次跟进后完成。 5%……第二次。 10%……第三次。 80%第四至十一跟进后完成。 5生活跟进实例 2007年《智囊》9期，9月份的读报文摘也转载做销售，你得学会跟进。 例子： ①应聘截止的最后一天（目的是放在一堆应聘资料的最上面投来面历）。 ②一周后打电话询问是否收到（当然已经安全送达）。 ③四天后，来电话询问是否愿