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第3章 销售管理 功能概述 销售是企业经营货物的中心，是企业生产经营的实现过程。销售部门在企业供应链中处于市场与企业接口的位置，其主要职能就是为客户提供产品及其服务，从而实现企业的资金周转并获取利润，为企业提供生存与发展的动力。 销售管理系统主要提供对企业销售业务全流程的管理。销售管理系统支持以销售订单为核心的业务模式，支持普通批发销售、零售、受托代销业务、直运销售业务、分期收款销售和销售调拨等多种类型的销售业务，满足不同用户需求，用户可以根据实际情况构建自己的销售平台。 销售管理的主要功能包括： 1、有效管理客户：对客户进行分类管理，维护客户档案，制定针对客户的价格政策，建立长期稳定的销售渠道 2、根据市场需求信息，进行产品销售预测 3、编制销售计划 4、销售订单管理：根据客户的订单数量，输入、修改、查询、审核销售订单，了解订单的执行和未执行情况 5、销售物流管理：根据销售订单填制或生成销售发货单，并根据销售发货单生成销售出库单，在库存管理系统办理出库 6、销售资金流管理：依据销售发货单开具销售发票，发票审核后即可确认收入，形成应收账款，在应收款管理系统可以查询和制单，并据此收款 7、销售计划管理：实现在部门、业务员、存货、存货类及其组合为对象考核销售的计划数和定额数的完成情况，并进行考核评估 8、价格政策：系统能够提供历次售价、最新成本加成和按价格政策定价等三种价格依据 9、信用管理 10、远程应用：可以对销售订单、销售发票、发货单、现收款单等进行远程输入、查询 实验目的和要求 运用销售管理系统对普通销售业务、直运销售业务、分期收款业务、销售零售业务和销售退货业务等进行处理，正确及时处理各类销售业务，以便及时确认销售收入，确认并收取应收款项。通过本章的学习，要求能够掌握主要销售业务的处理流程、方法和步骤。 实验一 销售系统初始化 要求： 1、设置销售管理系统参数 2、设置应收款管理系统的参数 3、输入销售管理系统的期初数据 实验资料 1、设置销售管理系统参数 有委托代销业务 有零售日报业务 有分期收款业务 直运销售业务 销售生成出库单 普通销售必有订单 新增发货单参照订单生成 新增退货单、新增发票参照发货单生成 其他设置由系统默认 2、应收款管理系统参数设置初始设置 （1）应收款管理系统选项 应收款核销方式：按单据 控制科目依据：按客户 销售科目依据：按存货 单据审核日期依据：单据日期 受控科目制单方式：明细到单据 坏账处理方式：应收余额百分比法 （2）初始设置： 基本科目设置：应收科目1131（1122），预收科目2131（2203），销售收入科目5101（6001），税金科22210102） 控制科目设置：按客户设置。应收科目1122，预收科目2203 产品科目设置：按商品设置。销售收入和销售退回科目6001，应交增值结算方式科目设置：现金支票，转账支票，电汇1002 坏账准备设置：提取比率1%，坏账准备期初余额为0，坏账准备科目1231，对方科目6602 3、单据设置 允许手工修改销售专用发票号 4、销售管理系统期初数 1）期初发货单 （1）2011年12月8日，永昌女套装500套，单价500元，永昌服装仓；广州市东山百货公司，销售部门为批发部，销售类型为批发销售 业务类型：普通销售 （2）2011年12月10日，钻石女表100只，单价220元，手表仓；烟台市大山百货公司，销售部门为批发部，销售类型为批发销售 2）分期收款发出商品期初数 2011年12月15日，给上海子公司（上海昌运贸易公司）发出永昌男套装400套，单价1500，属于永昌服装仓，销售部门为批发部，销售类型为批发销售。业务类型：分期收款 实验二 普通销售业务（一） 要求： 1、录入销售报价单、录入或生成销售订单、销售发货单 2、录入或生成销售发票，并按要求修改发票编号 3、对销售发票进行复核，确认应收款项 4、确认、收取应收款项 第1笔业务：2012年1月8日，收到广州市东山百货公司上年12月8日购买永昌女套装的价税款292500元（电汇：D，本公司于本月4日开具销售专用发票（ZY000108），确认出库成本 说明：先发货后开票的销售业务，在销售管理系统中开具销售专用发票并现结；在应收款管理系统中审核收款单并生成凭证传递至总账系统；在存货核算系统中进行正常单据记账，确认并结转销售成本。 处理流程： （1）销售管理系统—根据发货单生成销售专用发票并现结 （2）应收款管理系统—审核收款单，制单传递至总账系统 （3）存货核算系统—正常单据记账，确认并结转销售成本，制单并传递至总账系统 第2笔业务：2012年1月10日，给烟台市大山百货公司开具上年12月10日销售钻石女表的销售专用发票，款项尚未收到