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接电话的礼仪知识 接听电话不可太随便，得得讲究必要的礼仪和一定的技技巧，以免横生误会。下面是是小编为大家整理的接电话的的礼仪知识，欢迎大家阅读。。 通话是现代社会最常见的的一种交际方式。它是运用电电话等现代通讯工具进行交往往, 具有快捷、方便的特点点。尽管不是面对面地交谈,, 却能让人迅速获得信息,, 及时进行沟通。 在公务务活动中, 使用通话交流情情况、沟通信息、商洽问题、、答复事项, 是一种最普遍遍的工作手段。通话包括打电电话和接听电话。不论是使用用普通电话还是 移动电话,, 都要遵守一定的礼仪规范范。 学会通话可以树立良好好的电话形象。如果缺乏电话话使用常识, 没有掌握通话话的技巧和礼仪规范, 就会会影响公务活动的开展, 甚甚至损害机关单位的形象。 怎样打电话? 谁不会打电话话?也许你会发出这样的疑问问。打电话确实是一种最常见见的交际方式。但是要正确掌掌握打电话的方法, 还是需需要注意一些问题的。 时间间选择。公务通话一般要在办办公时间内进行, 不要在下下班之后打, 更不能在深夜夜、凌晨及午休、用餐、公休休假时间打, 除非有特别紧紧急的事情。如果是拨打国际际长途电话, 要注意时差,, 不要扰人清梦。要掌握通通话的时间, 一般不宜过长长, 以不超过五分钟为好。。如果要通话较长时间, 最最好用面谈的方式。如果只能能通话, 必须征询对方是否否方便, 否则就要另约时间间联系。 表述得体。通话表表述要符合礼仪规范, 不能能高调门, 语惊四座; 口口气谦恭有礼, 热情、温和和、亲切、自然。语速适中,, 过快了容易让人听不清楚楚, 产生匆忙应付的感觉;; 慢条斯理, 拿腔拿调,, 也容易引起人的反感。 举止得当。打电话要轻拿轻放放, 不要急不可耐, 一遇遇到无法接通的情况就表现得得很不耐烦, 甚至甩话机。。电话接通后, 要等铃声响响过六遍后, 确信对方无人人接听, 才挂断话机。通话话时不要抱着电话四处走动;; 仰坐、斜靠、歪躺或趴在在桌上通话都是不适宜的。通通话时也不要吃东西、抽烟、、喝水、翻报纸杂志,甚至与与旁边的人闲聊。 注意环境境。打电话要注意周围环境。。移动电话不要在嘈杂的大街街上、一些公共场所通话。办办公室打电话, 要避免谈话话声、嬉笑声、咳嗽声。如果果有急事, 可以先整顿一下下通话环境, 待安静下来再再拨通电话。 怎样接电话?? 接电话要注意以下礼仪:: 及时接听。电话铃声一响响, 要及时接听, 不要慢慢腾腾地任由铃声响个不停。。一般在听到完整的铃声响后后接起电话。同时响起电话,, 要先接起一个, 询问对对方是否介意接听另一个电话话, 征得同意后才能接听另另一个电话。不要同时接听两两个电话。 文明应答。接听听电话要做到有问必答, 依依问作答。铃声响起, 要拿拿起话筒问候对方, 并自报报家门: 你好! 这里是 ( 单位) 或你好! 我我是 , 或者询问对方: 你好! 请问找哪位? 如如果要找的人不在, 最好告告诉对方不在的原因, 或告告诉对方联系方法。一般不宜宜用 你是谁、 你找谁、有有什么事之类的话发问。与对对方通话, 要尽量每问必答答,但不要答非所问, 东拉拉西扯, 大聊其天。对方交交谈内容结束要即时道别, 说声再见。 做好记录。公公务电话通常需要做记录。平平时要做好通话记录准备, 电话记录簿或记录用纸、笔笔要准备好, 不要通话后放放下听筒, 再找纸笔。遇到到听不清楚时, 可以请求对对方重复一遍, 特别是对一一些重要内容和涉及时间、地地点、数量等, 最好加以核核实, 避免记错。 一些特特殊电话的接听。对打错电话话的, 不要大声斥责对方,, 要接受对方的道歉, 说说声 没关系 后挂机。对一一些难缠的电话, 要学会说说不, 设法摆脱对方的纠缠缠, 委婉而坚决地拒绝对方方的请求。对一些诸如你猜猜猜我是谁、想知道我在干什么么吗之类的谜语 电话, 可可以用别让我猜谜了、 我正正忙着、我还有一些急事要做做呢之类的话加以应对。 at various levels to guide the work of the office and communication, to ensure the situation, reported lower levels of strength, and strive to the grassroots, inspired by the basic spirit of innovation, the formation of good ability of the league office work.Three, pay close attention to the quality of official documents, efforts to impro