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企业想要规范化管理的难点 1、管理的定义 企业管理不仅仅是指一种方法、一些工具、一门知识，泽亚企业管理咨询认为管理的实质是将这些方法和知识变为一种大家的习惯。 2、管理变革的定义 放弃许多旧的习惯，形成一些新的习惯，这就是管理变革。 3、管理变革的难点 ① 学习一门知识和学会一种方法都不难，难就难在新旧习惯的冲突。 ② 放弃旧的习惯，让人觉得不适应，不舒服，甚至让人无所适从，抗拒油然而生。 ③ 养成新的习惯，起初会让人花费较多的时间，并要人花较大的精力，会让人觉得不合算，没价值。 ④ 不愿意放弃旧的习惯，不想学习新的习惯，这是管理变革的最大障碍。 4、管理变革成败的关键 ① 让所有的人充分意识到旧习惯的弊端和危害，让所有的人都能以市场竞争为参考物来评价自己的工作和对错，让所有的人都能感觉到市场的压力和未来的挑战，达成共识：不变不行，非变不可。 ② 对旧的习惯有充分的讨论，明确有价值的是什么，明确有害的是哪些，形成文字，一一改正。 ③ 对新的习惯应该是什么有清晰的认识。知道为什么要形成这些新的习惯。理解新的习惯和旧的习惯有什么本质差别，对企业有何益处。 5、管理变革主要应形成哪些良好的新习惯 ① 标准化——做人做事减少随意性。工作目标有标准、工作内容有标准、工作程序有标准、工作任务有标准、工作质量有标准。 ② 标识化——一切工作应让人一目了然，消除对人的经验的依赖。 实物应该标识化，使人一看便能知道是什么？有何用？处在什么状态？从哪来？到哪去？ 任务应该标识化，人们一看表单就应该知道完成了多少？完成得怎样？应该怎样修正？为何没有完成任务？ 责任应该标识化，应有明确的文字和规则来界定人们的责任，应有明确的表单和数据来反映人们的责任执行状况。应有明确的机构和岗位来人们的责任履行情况进行奖惩。 ③ 数据化——应坚决避免凭感觉判断事物的习惯，一切用数据说话，把凡是能够量化的标准、任务、质量、损耗、工作业绩等等都变成可以测定的数据。 当实物构成的企业最终能由数据、标识、标准等符号系统全面反映，并依此决策和评价的时候，企业的科学管理模式应该说已经基本具备。 6、管理变革的标志 ① 数据化、标准化、标识化运作系统是否已初步建立。 ② 企业管理人员是否已能对自己的问题进行理性的探讨，并能较多的使用数据性的语言来支持自己的观点或表达自己的意愿。 ③ 企业的责任机制是否已初步建立，并能以量化的形式来界定责任和追究责任以及实施奖惩。 7、管理变革最应该注意的是什么 ① 人心的把握，尤其是新旧习惯发生冲突时的表现，它可能表现为新老员工的冲突，也可能表现为个人内心的冲突。 老员工会显得不予配合，隔岸观火，幸灾乐祸或强烈不满，投诉抗议，消极怠工，贻误生产，甚至以走人相要挟。 新员工会显得英雄无用武之地，孤立无援，沮丧消极，萌生去意，或义愤填膺，与老员工决一死战。 凡此种种，都对企业不利，要避免和消除上述冲突给企业带来的灾害，需事前做好良好的沟通工作，对管理变革的必要性和艰难性尽可能的达成共识，并且应针对新老员工的思想、情绪动态做好各种预防措施，防患于未然。员工的心态大都经历逐渐激化的过程，在未到激化阶段，而能有所察觉，并适时引导，可避免大乱。对为自己利益着想、坚决与变革对抗的人，则应果断的处理，并做好防患措施。没有任何一场管理变革是不伤及所有的人而成功的。 ② 良好的沟通。领导变革的企业管理咨询专家与企业老板的沟通、与高层管理者的沟通、与新老管理人员的沟通，以及如何引导这些方方面面的相互沟通，是管理变革过程中时时应注意的环节，大量的变革失败起源于沟通的不足、不力和无效。因为从根本上讲，除极少数捍卫个人利益坚决抵制变革以外，绝大多数的人都应该是企业管理变革和管理水平提升的最终受益人。从本质上而言，他们不应反对变革，如果他们强烈反对，毫无疑问是没有充分了解管理变革的意义，或者尽管了解也认同，但改变自己的习惯时本能的难受，仍会使他们站在对立面上，此时的耐心和沟通、引导是企业避免动荡的唯一办法。 8、管理变革最容易犯的错误是什么？ ① 自认有理而一意孤行： 管理变革的必要性，丝毫不能替代管理变革的复杂性和一定程度的危险性，所以正确的管理方式引入时必须岁这些方式在企业可能产生的影响、反应以及执行上的困难和副作用做做好充分的预估，只 有充分准备好以后才能整个实施，并应随时根据效果进行修正。 对阻碍管理变革的人也应该有清晰的分类，并分析他们行为的原因和心态，切忌“一刀切”。切忌迷信强权政治，但对因维护个人利益而坚决抗拒并起鼓动作用者，则因果断处置。 ② 只重视管理工具、方法、技术的导入，而