时代光华网络学员工关系管理考试.docxVIP

员工关系管理测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！单选题1. 作为冲突的调解者，哪种做法是可取的（ ） √ A??指出双方各自存在的问题B??转移话题C??保持中立的立场D??缩小问题的严重性正确答案：?C2. 哪一个不属于员工关系管理中部门经理的工作（ ） √ A??坚持贯彻劳动合同的各项条款B??确保公司员工的申诉程序按劳动合同和有关法规执行C??跟人力资源部门一起参加劳资谈判D??分析导致员工不满的深层次原因正确答案：?D3. 在沟通漏斗中，如果一个人心里想的是100%，到别人按照自身的理解将其转化为行动之后，只是其中的多少（ ） √ A??0.8B??0.6C??0.4D??0.2正确答案：?D4. 下面哪种说法是错误的（ ） √ A??员工管理的有效执行能够保证培养出真正敬业的员工B??共同的目标和价值观是成功企业的共同特点C??成功企业的每一个特点，都是积极的员工关系管理的直接成果D??员工关系管理主要指劳动关系管理正确答案：?D5. 在实施员工满意度调查的目的中，哪一个最重要（ ） √ A??诊断本公司潜在的问题B??找出本阶段出现的主要问题的原因C??促进员工与公司之间的交流与沟通D??培养员工对企业的认同感和归属感正确答案：?B6. 哪种是最理想的冲突模式（ ） √ A??暴力竞争型B??回避型C??协作型D??适应型正确答案：?C7. 对劳动关系的理解错