访中国移动通信团广东公司高管.doc

管理信息一体化 低成本高效运营 ——访中国移动通信集团广东公司高管 本刊记者： 中国移动通信集团广东公司（以下简称广东公司）从2007年开始建设“管理信息一体化”模式，经过2年多的平台整合与应用管理模式整合，目前已初见成效——实现了资源和需求的整合化、管理的规范化、服务的标准化与成果的共享化，做到了以管理一体化带动信息一体化，以信息一体化促进管理一体化，企业的资源整合效能显著提高。为此，广东公司在2008年国家信息化评测中心（CECA）主办的、面向国内企业的信息化发展水平调查活动中，以同行业省级企业第一的总成绩，荣膺2007年度中国企业信息化500强并获重大企业信息化建设成就奖。日前，记者见到了广东公司的高管xx，他就“管理信息一体化”模式的有关问题回答了本刊记者问。 记者：从广东公司的资源整合效能看，“管理信息一体化”是中国移动管理模式新战略下的成功实践，其不仅突破了现有的地域、体制等约束，而且在很大程度上满足了“高效、低成本战略”的需要，在实际应用中取得了明显的经济效益和管理效益。能否谈谈广东公司为什么要实施“管理信息一体化”，“管理信息一体化”的内涵是什么？ 高管：说到为什么要实施“管理信息一体化”，概括地说，就是为了应对集团型企业管理信息化所面临的挑战，为了满足“One CM”管理理念的需要。展开说，可以从三个方面理解： 第一，推广“管理信息一体化”是落实集团公司“IT战略”和“IT管控”要求的需要。而要做到这一点，首先要弄清楚，哪些管理支撑系统需要“集中化、标准化和集成化”；如何使这些支撑系统实现“集中化、标准化和集成化”；在“集中化、标准化和集成化”过程中，省公司管理信息部、市公司ITC分别承担哪些职责；需要建立哪些机制来推动“集中化、标准化和集成化”等问题。换言之，就是要转变以往管理支撑系统的管理模式，即由传统的“分散管理”转变为“一体化管理”。 第二，推广“管理信息一体化”是响应激烈的竞争环境、实施“资源整合”、提升企业营销效率的需要。在过去的几年中，广东公司各专业部门为了生产运营和管理工作的需要，开发并建设了大量管理支撑系统和辅助业务支撑系统。尽管这些支撑系统提高了部门的生产水平和工作效率，但同时也因为架构、格式和接口的差异，在企业内部形成了一个个“信息孤岛”，在一定程度上阻碍了企业信息资源的整合，影响了管理支撑系统的可持续发展。因此，我们必须克服管理弊端，站在企业的高度整体规划，整合资源，避免重复建设；重组业务流程，消灭信息孤岛，实现信息共享；进一步提升企业管理水平和决策能力，更好地支撑企业低成本高效率运营。 第三，推广“管理信息一体化”是顺应综合应用平台（简称IAP）普及和推广的需要。2004年至2006年，随着IAP在省公司和21个市公司的相继部署，广东公司内部管理支撑系统的基础平台环境（包括硬件环境、系统软件环境和应用软件环境等）逐步得到统一，在基础平台整体处理性能、服务质量、响应水平提高的同时，也为省公司对全省管理支撑系统进行统一规划、统一投资预算、统一开发及管运维、统一推广等创造了条件。由此，省公司管理信息部在初步实现基础应用平台“资源整合”的基础上，于2007年把“资源整合”的重点逐步转向了应用管理模式的全面整合，提出并推广了“管理信息一体化”模式。 “管理信息一体化”的基本理念是，以管理一体化带动信息一体化，以信息一体化促进管理一体化。其中，“整合”为核心，“管理一体化”为手段，“信息一体化”为目标。需要强调的是，管理信息一体化并不等同于集中化，其更多的是为了突破现有地域、体制等约束，根据企业IT管控模式的需求，实现管理信息化过程中的资源优化配置、流程优化调整、成果的快速转化和共享。 记者：集团公司李跃副总裁在2008年撰文指出，电信企业面对新形势，必须勇于创新管理和运作模式，践行低成本高效运营；同时，他强调，“集中化、标准化、信息化”是电信企业低成本高效运营的三大基石。能否谈谈中国移动新型管理模式对“管理信息一体化”的指导意义及其相互关系？ 高管：我们面临的是一个快速变化的竞争环境，规模经济和范围经济已经不能完全解释电信运营商获取垄断利润的方式。运营商必须通过信息化、集中化、标准化等措施降低企业成本，提升企业管理效率。因此，电信运营商仅仅依靠传统优势构建管理模式的方式已经不能满足企业发展的需要，不能清晰地认识企业构建核心竞争优势的要素，进而影响电信企业的竞争力。面对剧烈变化的经营环境，李跃副总裁在2008年撰文指出，中国移动必须创新管理模式，实现低成本高效运营。同年5月，他在《通信企业管理》杂志上发表了《后泰勒时代与创新企业管理》的署名文章。他强调：“由于经济的全球化发展与资源的全球化配置，传统的、单纯依靠资本和劳动力的、具有明显地域特征的工业经济已经不能满足当前国际竞争的需要