咨询顾问工作方 - 食品伙伴网.pptVIP

职场电子邮件礼仪 How to send a email to your customer Email？商务Email？ 在商务交往中，电子邮件也是一种商务文本，一定要精心构思，认真撰写。 电子邮件应当避免滥用，不发无意义的邮件。只把有价值的信息提供给需要的人。 “在商务交往中要尊重一个人，首先就要懂得替他节省时间。” 时刻站在对方立场考虑，同时勿对别人之回答过度期望，当然更不应对别人之回答不屑一顾。 课程内容：职场电子邮件礼仪 主题 称呼与问候 正文 附件 语言与编码 签名 回复邮件 发送、抄送、密送 主题 主题是接收者了解邮件的第一信息，要提纲挈领，使用有意义的主题，这样可以让收件人迅速了解邮件内容并判断其重要性。 一定不要空白标题，这是最失礼的 标题要简短，不宜冗长 标题要能反映文章的内容和重要性，切忌使用含义不清的标题 一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多件事情 可适当用使用大写字母或特殊字符来突出标题 回复对方邮件时，可以根据回复内容需要更改标题 称呼与问候 恰当地称呼收件者 邮件的开头要称呼收件人。这既显得礼貌，也明确提醒某收件人，此邮件是面向他的，要求其给出必要的回应；在多个收件人的情况下可以称呼大家、ALL。 如果对方有职务，应按职务尊称对方，如“x经理”；如果不清楚职务，则应按通常的“x先生”、“x女士”称呼，但要把性别先搞清楚。 不熟悉的人不宜直