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杭州市构建休闲都市的调查与建议 蒋岳祥 陈委明 摘要:杭州市依托申办2006年世界休闲博览会成功的机会，不失时机地提出了打造现代休闲都市的新目标。为此,我们对到杭州市旅游和在杭州学习、工作的外国朋友做了一次问卷调查，与他们面对面的交流和访谈，据此了解杭州市离休闲都市存在的差距，提出构建杭州市休闲都市的建议。 关键词：旅游 休闲 休闲产业 资源整合 一、 引言 随着经济的发展和国民收入的提高，人们的消费观念和消费水平与以前有了很大的不一样，休闲越来越成为人们的一种选择。 据世界旅游组织在全球范围内的调查，今后15年，全球参加社会工作的人们每年将有50%以上的时间用于休闲，休闲经济将在旅游产业体系中占据首位，休闲旅游产业将是第三产业中第一重要的产业。 自改革开放20多年来，我国旅游业获得了飞速的发展。国家旅游局的统计数字表明，仅2000年，共有8350万名外国游客到中国旅游，比前一年增加了17%。据世界贸易组织预测，到2020年底，我国将成为世界第一旅游大国。②随着中国成为世界贸易组织成员、2006年世界休闲博览会在杭州的举办、2008年奥运会将在北京举办和2010年世博会在上海的召开、全球经济一体化和世界多元文化的形成，中国休闲旅游业作为经济发展的重要组成部分和国民经济新的增长点，将极大地促进我国经济和社会的发展。 正是因为预见了休闲将在国民经济中起着重要得作用，杭州市政府决定借2006年世界休闲博览会在杭州举行的机会，利用杭州丰富的旅游资源和深厚的历史文化底蕴把杭州发展成为世界休闲之都。但杭州市甚至整个中国都还没有积累足够的经营休闲产业方面的经验，而休闲产业在西方发达国家的城市的已经有一定的规模。为此，我们有必要对到杭州旅游和在杭州工作的外国朋友做调查和走访，调查他们心目中的休闲都市是怎么样的、杭州市在国际上的知名度、杭州市打造休闲之都还欠缺什么、 _______________________________________________________________________________ 1. 本论文得到杭州市与浙江大学战略合作专项研究项目课题《杭州市构建休闲都市的战略研究》的资助. 存在的差距。 本次调查的问卷采用全英文的形式，内容有三部分。第一部分是被调查者的资料，包括年龄、性别、职业等信息；第二部分则是针对杭州的现有资源提出的一系列问题，包括杭州的环境卫生、交通状况、酒店、景点建设、旅游产品等方面；第三部分则是外国朋友对杭州的总体看法和给出的意见。在这次问卷调查中，我们一共发放了150份，最后得到有效问卷105份。问卷调查的对象主要有两部分群体：一部分是在杭的外国留学生、外国教授、外国经商者；另一部分是外国游客。对于外国游客，我们主要在香格里拉大酒店门口、南山路、白堤等西湖边上的旅游风景区。 问卷调查发现,杭州市虽然具有了丰富的资源，但与真正意义上的休闲都市还是存在着一定的差距，需要我们在软硬件两个方面进行资源整合，形成构建现代休闲都市的合力。 二、杭州市与休闲都市的调查结果 （一） 硬件方面 1.道路交通设施 在这次调查中，只有6%的外国朋友对杭州市的市交通感到满意，认为杭州市交通非常好的；认为是较好的，仅占调查的21 ％；而认为杭州市的交通较差或差高达39 ％，见图1。另外，在这次调查中，外国朋友提出杭州市市民的交通意识不强，乱穿马路现象严重。在调查中，就有好几位外国游客认为杭州市的火车的车次不足，这也从一个侧面反映了杭州市目前的客运能力还不是很强。 我们对杭州市的市公交也做了调查，对杭州市公交感到满意，认为非常好和较好的占到44 %；1人认为杭州市的公交一般，占到有效调查总数的1.8 ％；认为杭州市的公交较差或差，占到12 ％；20 ％的人因在杭州没有乘坐过公交车而回答不知道，见图2。从这些数据中，好像杭州的公交还不错，但我们要意识到，到杭来游览的外国游客主要使用的是杭州市的观光旅游车，还有他们大部分都是打的出入，所以，真正意义上的公交他们可能还没有时间去体验。实际上我们的市内公交并不是很好，有时候1班车要等半个小时以上，车次脱节很严重，而且运行速度不是很快。 图1 图2 杭州市的交通特别是公交系统的效率还有待提高。从省统计局传来消息，于2003年11月5日对全省11个市1300户城市居民的抽样调查表明，61.2%的居民认为市区道路较为畅通，认为经常堵塞的居民只占6.2%。与2000年前相比，92.5%的居民认为道路畅通情况大有改善，认为恶化的只占4.1%。调查显示，市民最满意的城市是嘉兴、丽水，有80%以上的市民认为市区交通较为畅通。杭州和温州跻身最不满意城市之列，分别有57.8%和57.0%的市民认为市区交通堵塞情况比较严重。杭州交通状况的恶化，究其原