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第八章 激 励 一、激励原理 二、激励的需要理论 三、激励的过程理论 四、激励实务 激励是一种内心体验，管理是一种外在刺激。在合理外在刺激下的预期内心体验，必然内驱出预期的效率化行为。 一、激励原理 1、 激励：由动机推动的一种精神状态。作用的对象是组织范围中的员工或领导对象。 2、激励的作用 员工的激励与组织的绩效密切相关： 绩效 = F（成员能力 ? 激励程度 ? 环境条件） 3、激励要素 需要：需要是激励的起点与基础。人的需要是人们积极性的源泉和实质。 动机：动机是推动人从事某种行为的心理动力。激励的核心要素就是动机。 外部刺激：这是激励的条件。它是指在激励的过程中，人们所处的外部环境中诸种影响需要的条件与因素。主要指各种管理手段及相应形成的管理环境。 行为：被管理者采取有利于组织目标实现的行为，是激励的目的。 二、两种典型的激励理论 1、需要层次论 2、双因素论 1、马斯洛与需要层次论 马斯洛(Abraham H. Maslow, 1908-1970)美国人，管理心理学家 需要层次论是研究人的需要结构的理论 需要层次论的构成根据三个基本假设： ◆ 只有未满足的需要才能影响人